关键的假日销售季即将到来。以下是我重点关注的五类商品,以便在假日营销活动中取得最大成效。
提供优惠券以获取更多信息
为街道地址、更新后的信息和推荐客户发放购物优惠券。如果您希望最大化假日销售额,现在是获取更多关于顾客的信息并扩大您名单的最佳时机。
为何不为那些提供完整邮寄地址、更新联系方式或推荐亲友加入你通讯列表的人创建专属折扣优惠券呢?
立即联系国际买家
邀请国际潜在客户立即购买,以便利用海运(或陆运)的发货截止日期。
例如,向大多数欧洲国家以及英国和美国出口澳大利亚商家可以告知客户,他们可以使用海运选项直至2016年9月28日。不幸的是,许多非洲、中美洲和南美洲国家的海运截止日期从澳大利亚出发已经过期。
由于地理位置上更接近欧洲和美国,英国商家的准备时间较短。英国的陆运截止日期直到2016年10月才开放。
加拿大的陆运截止日期从10月1日开始。
不幸的是,美国邮政服务(United States Postal Service)于2007年取消了国际平信业务——颇具讽刺意味的是,这竟是一项旨在削减成本的举措。
检查客户的姓名
通过在消息中使用客户偏好的名字来与客户建立更紧密的关系。查看来自客户的最近电子邮件或消息,看看他们是否因结婚(或离婚)而更改了姓氏,如果是这样,您可以更新您的记录。
或者,他们可能在通信中开始使用昵称。例如,如果你系统里登记为“Katherine”的回头客开始在实时聊天、短信或邮件中将签名改为“Kath”,请考虑在你的系统中更新这一信息,使其更具个性化。如果你使用客户关系管理(CRM)系统,也可以将其添加到备注栏中。
促进忠诚度
您有忠诚计划吗?为什么不奖励那些在您这里完成在线购物的顾客呢?
除了美元金额减免或百分比折扣优惠外,不妨考虑为你的优质客户提供独家黑五折扣、免运费、买赠礼品、免费包装等服务,或任何能让购买圣诞礼物变得更加实惠的措施。
利用顾客和产品洞察创建产品优惠
利用时机、人口统计和心理统计方面的洞察,创建一系列假日产品选择。
个性化或定制产品比现成商品需要更多的生产时间。将这些产品系列纳入你的假日电子邮件营销序列的开头部分,让客户在截止日期前拥有最长的下单时间。
个性化产品通常由顾客在节假日前很久就购买——通常是女性!这些顾客未必对价格敏感,但他们重视自己作为“贴心礼物选购者”的身份,并愿意为“合适的礼物”支付更高的价格。他们更看重个性化礼品,而非通用型礼品。
打造一系列可在黑五期间捆绑销售的特惠产品组合。例如:手机搭配备用充电器和保护壳、皮包搭配皮革护理剂、去刺玫瑰工具搭配香氛护手霜,或靠垫套搭配靠垫内芯。
你可以在12月中旬向大多数男性消费者推销你最昂贵的商品——只要你能保证最后一刻送达或门店自提——因为他们通常在圣诞节前的最后几天进行购物。
针对那些更喜欢在圣诞节前一天、当天甚至节后一天向亲友发送电子礼品卡的年轻顾客群体进行精准营销。

