我关于与信用卡销售人员合作的近期系列文章获得了读者的良好反馈和提问，我在八月文章中回答了其中一些问题。
在本文中，我将回应读者提出的两个问题：支付处理商是否比转售商更值得信赖？以及直接从处理商购买服务是否有优势。
绝大多数商户从其处理服务的转售商处获得服务，这些转售商代理一家或多家支付处理商的服务。在行业内，这些转售商被称为独立销售组织（ISOs）或商户服务提供商（MSPs）。
美国有超过1,000家转售商。这些转售商可能是购物车公司、网关公司、销售点系统分销商、银行、仓储会员俱乐部、采购集团和行业协会。然而，在大多数情况下，它们是专注于仅销售处理服务的独立公司。
有几家主要的支付处理商。其中一些是上市公司，不允许ISO-MSP转售其服务。按字母顺序排列，最知名的支付处理商包括：Chase Paymentech、Elavon、First Data、Global Payments、TSYS（Total System Services）和Vantiv。还有其他处理商，但这六家公司涉及大约90%的美国商户的前端处理（授权）或后端处理（资金结算）。
我使用“提供商”一词来描述支付处理商和转售商。
支付处理商更值得信赖吗？
这取决于具体情况。信用卡行业与汽车行业类似。Ford和General Motors制造并营销他们的产品。但如果你想买一辆汽车或卡车，你必须去经销商那里，比如“诚实比尔的新旧车经销店”。
Visa和MasterCard制造并营销他们的产品。然而，你需要去“诚实比尔的信用卡提供商”获取你的处理服务。就像汽车行业一样，有些提供商比其他提供商更值得信赖。
……你需要去“诚实比尔的信用卡提供商”获取你的处理服务。
最近我看到的一些最令人担忧的问题来自两家支付处理商。然而，我也看到过来自转售商的令人担忧的问题。
此外，请记住商户必须与销售人员进行互动——无论是内部还是外部。在我在这个行业中遇到的最具误导性的策略中，有些来自客户服务和保留部门内部的销售人员。
记住汽车行业的类比，并利用我的文章来筛选掉
可疑的提供商和销售人员。
使用处理商还是转售商？
这个问题很难回答。两者都有优势。我邀请处理商和转售商根据商户的行业和具体需求提交提案。
支付处理商的直接每笔交易成本约为1到2美分。他们可能会以3到4美分的价格将处理服务出售给转售商。该转售商随后可能以4到5美分的价格将其服务出售给另一家转售商，或者以4到6美分的价格出售给代理商。
如果一家商户的平均交易额为400美元，那么支付处理商的成本与销售代理的成本之间相差4或5美分是微不足道的。然而，对于平均销售额仅为4.50美元的咖啡店商户来说，5美分的差异则可能非常巨大。
因此，如果单笔交易成本对商户更为重要，支付处理商可能会占据优势。（除了直接处理费用外，处理商和转售商还有其他成本。为了简化起见，本例中我仅关注了直接成本。）
根据我的经验，支付处理商的员工通常更具机构化特征，受政策和利润约束的规范较多。当然也有例外——我在支付处理商那里也遇到过优秀且灵活的人员。
然而，总体而言，当解决方案需要创造性时，我更倾向于与信誉良好的转售商合作。例如，在与B2B商户打交道，或处理因网关和购物车问题导致高 interchange 费率的商户时，我更愿意与知识渊博的转售商合作。
根据我的经验，仓储会员俱乐部、行业协会以及转售处理服务的银行（大多数银行都是转售商）往往缺乏信用卡处理方面的专业知识。因此，我通常只邀请他们参与针对拥有终端设备的基础实体商户的方案提案。不过，我也有使用这些组织的电子商务客户。
在我看来，有些组织过于关注自身的财务收益，而忽视了其商户客户的需求。事实上，一些转售商选择的处理合作伙伴是我建议客户完全避免合作的对象。