既然您是在 Practical Ecommerce 上阅读这篇文章，想必您经营着一家电子商务企业，或者正在考虑涉足这一领域。本文旨在向您提出一个核心问题：“为什么？”即为什么要投入时间和精力在线销售产品和服务？
当人们询问职业时，我们通常描述工作内容。电商商家常说：“我的业务是在线销售特色男装。”但这只是 做什么。
退一步思考，问问自己 为什么 要经营电商企业。答案可能多种多样：
- “这是我谋生的方式。”
- “我对电子商务充满热情，并相信它有着广阔的未来。”
- “实体店收入持续下滑，电商是触达新客户的方式。”
- “投资电商是为了壮大业务，以便在退休时出售。”
- “我有独特产品，电商是触达目标受众并保持合理利润的最佳方式。”
- “这是可以居家从事、无需全神贯注的工作。”
- “电商提高了销售团队的效率。”
- “相比实体店，我更爱网购。许多人都有同感，这是购物的未来。”
了解你在电商行业的 为什么 至关重要。这将帮助你规划 做什么、在哪里做 以及 如何做。
从“为什么”开始
作家、演讲者兼商业顾问西蒙·斯涅克（Simon Sinek）在2009年发表了著名TED演讲《从“为什么”开始：伟大的领导者如何激励行动》，观看次数已超2000万次。
这段视频令我印象深刻。许多企业主和领导者往往只关注业务的 什么 和 如何。
我曾是一名电商从业者。2002年，我和妻子收购了一家小型在线珠子商店，让她能在家兼职。后来我辞去全职工作加入她，相信能打造出一个稳固的生活方式型生意。
我们成功了：支付开支、抚养三个孩子、存下大学学费、购置商业建筑经营业务，最终将企业出售给另一位企业家。
如今我每天与大型公司合作，他们正投入数百万美元发展电商。其 初衷 包括增加收入、鼓励渠道转移、降低运营成本、开拓新市场及更好服务客户等。
但在“为什么”这个问题上，他们常感困惑——除了这是董事会或高管团队的决定外。除非揭示出 他们 投资的真正原因，否则很难为大型设计公司设计出一流解决方案。所有的 初衷 往往集中在收入和利润上，旨在为投资者提供足够回报。
很难……为大型公司设计一流的解决方案，除非我们能揭示出 为什么……
将企业与‘初衷’对齐
回顾珠子生意，成功源于将公司规模与 初衷 保持一致：建立稳健企业，不过快增长，不引入外部投资者，也不需要数十名员工及复杂的人力资源体系。这让我们过上舒适生活，并在出售时收回部分初始投资。
第九年末，我们准备改变。厌倦了随时待命、收发产品的繁琐、管理小团队的压力以及优化广告排名的负担。
扩大业务需投入更多资金、聘请专业经理人，这与我们的生活方式不符。这促使我们出售公司，寻找下一个充满热情的事业。
经验表明，若管理者、企业家和公司理解 为什么 这样做，就能在投资和扩张方面做出更优决策。
例如，如果你的 为什么 是成为拥有200名员工和1亿美元营收企业的CEO，那么你的 做什么、在哪里做 和 怎么做 将与我的经历截然不同。你可能需要融资（尤其是从零起步），并招募顶尖数字人才以对抗亚马逊、沃尔玛等大型零售商。
若想制造高质量、世界闻名的产品并掌控品牌渠道，这也是一种 为什么。为此，你需要构建高水平客户体验，投资品牌创建推广，也可选择在大型在线市场销售。
简言之，仅靠在线销售无法维持运营。理解 为什么 销售这些产品至关重要。接下来几个月，我将探讨策略和战术，助你实现企业存在的 为什么。敬请期待。