分析师预测，随着国家经济指标改善及消费者购买力持续向互联网转移，2016年假日电子商务购物将打破纪录。以下是部分趋势和预期。
根据Adobe Digital Insights报告，在线假日销售额将在2015年基础上增长11%，11月1日至12月31日期间达916亿美元。预计黑色星期五销售额增长超11%至30亿美元；网络星期一增长9.4%至34亿美元；感恩节当天增长率最高，同比增15.6%。
eMarketer估计在线假日销售额为950亿美元，Deloitte假日调查则预测电商表现更强劲，达960亿至980亿美元。
eMarketer估计，2016年零售电商网站假日销售额较2015年增长17.2%，而整体（含电商与实体零售）假日零售销售额增长率为3.3%。
感恩节购物
感恩节销售增长部分归因于许多连锁商店和购物中心决定当日关门。例如美国最大购物中心明尼苏达州美国商城（Mall of America），在连续三年开放后决定2016年感恩节关闭。BJ’s Wholesale Club、Costco、Dillard’s、hhgregg、IKEA、Nordstrom、Office Depot/Office Max、Sam’s Club和Staples等连锁店也将在感恩节当天关闭。
Adobe Digital Insights管理分析师Becky Tasker表示：“今年感恩节当天在线销售额有望创纪录。由于预计该日将成为全年最大移动购物日之一，这为零售商提供了利用电商销售的机会。关闭实体门店的零售商可通过引导消费者上网并提供特别优惠提升利润。这也让消费者避开店内人潮，即使需在餐桌旁用移动设备购物，同时让部分零售员工多休息一天。”
购物趋势的转变
消费者似乎对实体店购物体验中的人群拥挤、长结账队伍和停车麻烦感到厌倦。据Deloitte 2016假日调查，大型百货商店假日购物量将比去年下降4%（2016年59%购物者光顾，2015年为63%），传统购物中心购物量下降3%（50%对比53%）。
Deloitte还预测礼品支出将与2015年相当，消费者平均计划花费约430美元，且在线上与实体店花费金额相同。
移动购物
eMarketer预测移动端将占电商销售额29%。近80%德勤假日调查受访者计划使用智能手机进行假日购物，其中57%比价，51%阅读评论，50%获取产品信息。
Adobe Digital Insights首次预测移动端网站访问量将以53%对47%比例超过桌面端。尽管智能手机成最受欢迎浏览平台，但多数消费者仍在台式机完成交易。移动端仅占销售额34%，访问与购买间存在19个百分点差距，桌面端转化率是移动端2.7倍。
感恩节和圣诞节将成为全年最大移动端零售日，移动端当天访问量占比分别为59%和66%。
营销
据Adobe Digital Insights调查，受访消费者认为电子邮件是假日促销最佳来源，其次是展示广告。
商家需尽早准备假日促销。27% Adobe Digital Insights调查受访者将在感恩节前开始购物，许多零售店和电商供应商已宣传“黑色星期五即刻开启”折扣。但据德勤调查，40%消费者预计12月完成大部分采购。
德勤估计三分之一礼品购买由销售或促销促成。寻找折扣将引导大量在线购物，因56%消费者会上网找优惠。
免费配送已成假日购物预期服务，71%德勤调查受访者会利用此服务，若不提供顾客将转向其他选择。快速配送定义亦发生变化，更多消费者期望两天内送达，且64%受访者不愿为此支付额外费用。
亚马逊效应
随着消费者对现货供应、配送成本、速度、退货和客户服务要求不断提高，亚马逊抬高了所有电商商家门槛。在线商家在这个假日季必须拿出“最佳状态”应对。