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不,你的小企业无法与亚马逊竞争

不,你的小企业无法与亚马逊竞争 电商实践
2016-12-04
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导读:亚马逊、沃尔玛、塔吉特、好市多等大型零售商相较于小型电子商务或线上线下融合型企业具有竞争优势,使得

亚马逊、沃尔玛、塔吉特、好市多等大型零售商相较于小型电商或线上线下结合的企业具有显著竞争优势,使得在相同产品上与之竞争变得困难。但这并不意味着小企业无法盈利和成功。

与亚马逊等电商巨头竞争是零售界的热门话题。Practical Ecommerce 收到无数新闻稿和推介邮件,描述新的平台、工具或技术将如何帮助小型电商企业与亚马逊等企业竞争。

部分推介信将亚马逊、沃尔玛等公司描绘为小型企业的“杀手”,暗示其以超低价格和优越物流摧毁夫妻店,并声称攻击并击败这些巨头的唯一方法是使用信件所推广的解决方案。

事实上,许多(如果不是大多数)在线或线下零售企业实际上并不需要与亚马逊或沃尔玛竞争,甚至可能不应该尝试这样做。

大型零售商拥有竞争优势

如果中小型电商销售的产品与亚马逊完全相同,那么亚马逊很可能拥有多项竞争优势,尤其是当企业以传统零售方式“销售”时。

由于亚马逊既是零售商又是市场平台,你可以直接从亚马逊或第三方零售商那里购买商品,从而直观看到这些优势。

如果你销售的是相同产品并以传统零售的方式进行竞争,亚马逊拥有显著的竞争优势。

2016年12月1日,亚马逊市场上的四位商家正在销售六双装黑色阿迪达斯男士运动棉袜(鞋码6-12),包括亚马逊、Botach Tactical、ShoeMall 和 Soccer Firm。

亚马逊提供的袜子价格最低,为14.89美元,最高价格为18美元。虽然零售价不能反映批发价,但亚马逊显然认为以远低于较小竞争对手的价格销售这组袜子就能实现销售和利润目标。这种提供更低价格的能力即是一种竞争优势。

亚马逊提供两种免费送货优惠:Prime会员直接享受免费送货;其他客户订单总额达49美元及以上也可享受。

尽管其他卖家也提供免费送货,但亚马逊服务更优。12月1日下单的Prime会员最迟可能在12月5日收到袜子,部分客户甚至在12月2日或3日即可送达,而其他卖家预计最早送达日期为12月7日。

亚马逊拥有规模更大、更完善的履约基础设施,运营体系旨在快速打包和发货。在极少数情况下,小型零售商才能比亚马逊更高效且低成本地发货。

销售不同或受保护的产品

鉴于上述优势,要在相同产品上与亚马逊、沃尔玛和其他大型零售商竞争非常困难。

与其试图直接与亚马逊正面竞争,中小型零售商不妨销售那些通常在亚马逊等网站上找不到的差异化产品,或者销售具有制造商批准定价(MAP)保护的产品。

例如,若想购买 Topman White Cactus Badge Tube Socks,必须从 Topman 购买,在亚马逊或沃尔玛网站上均找不到。因此,Topman 无需直接与亚马逊竞争。

Topman 销售亚马逊没有的袜子。虽然两家公司都销售袜子,但 Topman 找到了差异化之道,从而不必承受亚马逊全部竞争优势带来的压力。

当然,两家零售商都在销售袜子,这在某种意义上构成了竞争,但它们提供的产品存在差异。由于亚马逊不提供相同产品,Topman 无需为其袜子提供更低价格,也无需与亚马逊的物流能力竞争。

同理,一家销售定制T恤的在线商店也不必直接与亚马逊或沃尔玛竞争。虽然三者都在销售T恤,但并不针对某件特定T恤展开竞争。例如下图所示的 Double X Colorful Offset Men’s T-shirt 在沃尔玛无法买到。

虽然许多在线零售商销售T恤,但没有其他零售商销售这款特定设计的T恤。

以不同的方式销售产品

你也可以以不同于亚马逊或沃尔玛的方式销售产品。

BarkBox 是一项订阅服务,每月提供精选的狗零食和玩具组合。每个月,BarkBox 客户都会收到一套主题物品供宠物使用。

BarkBox 销售一些与亚马逊或沃尔玛等其他商店相同的产品,但它以不同的方式销售这些产品。

一个月内,BarkBox 包含四到六件商品。其中一些是 BarkBox 独有的,许多也可以从亚马逊等大型零售商处购买。例如,最近的 BarkBox 包裹中曾包含 Sojos 品牌的狗零食,这类产品在亚马逊上也能买到。

从某种意义上说,亚马逊和 BarkBox 都销售 Sojos 狗零食。但消费者选择 BarkBox 而非亚马逊的原因各不相同。

尽管如此,BarkBox 实际上并未与 Amazon 竞争,因为它的销售方式不同。虽然两者确实销售相同的产品(如 Sojos 零食),但 BarkBox 订阅者购买的本质上是一种体验,而非产品本身。

GORUCK 销售背包、健身包、健身器材和服装。一般来说,消费者可以在 Amazon 上购买类似商品,但 GORUCK 并未真正与 Amazon 形成竞争。事实上,GORUCK 的部分业务建立在客户关系之上,该公司会举办军事风格的训练活动。

GORUCK 的训练活动使其能够以个人化的方式与客户建立联系。

GORUCK 的客户与公司建立了个人关系,通常参加过 GORUCK 的活动并见过教练。当他们购买背包时,并不会比较规格参数或配送时间,而是从一位值得信赖的行业顾问和专家处购买。

差异化竞争

电子商务行业热衷于讨论如何与 Amazon 等大型零售商竞争,有些人甚至指责它们利用价格和物流等竞争优势。但这些公司实际上只是在发挥自身优势以服务客户。

中小型零售商也可以发挥自身优势。它们无需试图在销量上超越规模更大、资源更丰富的竞争对手,同样可以取得成功并实现盈利。

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