我利用假期制定了2017年的三点战略：
这就是我计划用来提升2017年销售和利润的措施。
更具针对性的营销
自2015年6月以来，My Wedding Décor 在婚礼目录 Wedding Club（前身为 The Knot）中被列入了“Decorations & Effects”和“Bomboniere”（也称为“Guest Favors”）两个类别。在注意到来自 Bomboniere 的线索投资回报率远低于 Decorations & Effects 后，我已要求 Wedding Club 将我的 Bomboniere 类别更改为“Party & Furniture Hire”，这更能反映我的业务领域。
我还计划推出 Google Shopping 广告，但只有在评估了所有产品的盈利能力之后才会进行——稍后会详细说明。
去年，我在网站上安装了三个应用——Quantity Breaks、Product Options 以及短暂使用的 Product Upsell——这些应用均由 Shopify 应用公司 Bold Apps 提供。
Quantity Breaks 为顾客购买越来越多的装饰品提供了阶梯式折扣。2016年6月至12月期间，购买总额（即非租赁物品）较2015年同期增长了347%。然而，在过去六个月中，没有任何客户订购超过最低要求的10件、20件、50件或100件以获取5%、10%、15%或20%的折扣。该应用每月费用为16.99美元（AU$23.58），其存在并不合理。
Product Options 仍然至关重要：它允许顾客通过颜色、尺寸、口味和类型来定制订单，并提供诸如自定义名称和日期等信息，以加快他们的定制流程。
去年我测试了 Product Upsell，它使我能够创建诸如LED柱形蜡烛搭配灯笼、镜面底座搭配茶灯架等附加销售优惠。该应用的代码与 Product Options 共存。然而，当添加 Product Upsell 时，所有同时使用 Product Options 和 Quantity Breaks 的阶梯折扣产品变得非常不稳定，因为需要太多的变体才能使其正常工作。既然我已经删除了数量折扣，我计划重新引入产品追加销售，以提高平均订单价值。
我还计划安装 Order Metrics 应用（费用从免费到每月 99 美元不等，具体取决于收入），该应用让我能够追踪每笔订单的库存成本和实际运费——包括折扣和促销——从而提升盈利能力。
优化产品范围
我的业务情况可能与其他商家类似：20% 的产品占据了 80% 的销售或租赁时间，而剩下的 80% 的产品仅占 20% 的销售或租赁时间。这就是著名的 80/20 法则。
在评估那些很少被租赁或购买的商品时，令我惊讶的是，大多数是低于 100 美元的产品。将这些商品从我的产品范围中移除后，我将密切关注其对销售产生的影响（如果有的话）。
评估每件产品的利润变化是一项繁琐但必要的任务。不幸的是，在我的 Shopify 后台产品页面中没有“备注”部分来添加供应商定价信息。因此，我目前通过电子表格来完成这项工作。由于汇率波动和运输价格差异，来自美国和英国的商品需要频繁监控。
借助 Order Metrics 应用，我很快将评估哪些最受欢迎的产品适合提供追加销售。
简化客户服务
回复邮件耗时费力，而将咨询转化为优质潜在客户则需要技巧。鉴于我在前者上花费过多时间，而在后者上又显得不足，我最近新增了一款名为 Event Temple 的应用，它由一位婚礼行业专业人士设计。
该应用允许活动行业的在线零售商（如我）创建一系列经过测试并证明能产生高于常规回复率——甚至更高转化率——的五封自动化邮件。我现在已为“联系我们”页面的咨询以及来自 Wedding Club 目录的潜在客户创建了这些自动化邮件。我将密切关注并监测其效果。
你为你的电商网站制定了什么 2017 年计划？