许多企业在启动时都针对特定的目标客户市场,随后却收到了来自完全不同群体的订单。
2015年4月我推出My Wedding Décor时,只想着向新婚夫妇出售婚礼装饰品,我在几个月前发表的“婚礼租赁(及订单门槛)提升收入”一文中对此进行了描述。
但我在2015年5月接到的第一笔订单——也就是上线三周后——来自一家悉尼的活动管理公司。这令我感到惊讶,尤其是让我的丈夫大吃一惊。
我接下来接到企业活动订单是在2015年10月,也就是我刚推出租赁服务不久之后。
在接下来的六个月里,我注意到销售模式正在演变:企业活动租赁订单金额较大且重复客户越来越多,而新娘(婚礼)相关的购买和租赁订单则金额较小、频率较高且多为一次性交易。
2016年2月,我投机性地购买了域名 MyEventDecor.com.au,以阻止竞争对手使用。
2016年7月,在我重新设计的网站上线后,该网站试图同时吸引新娘客户和企业客户,我开始实施为期六个月的搜索引擎优化策略,以提升 My Wedding Décor 在谷歌上的排名。
到2016年10月,企业客户已占我业务的62%。我想在繁忙的2016-2017年南半球夏季圣诞婚礼及企业派对季节结束后,于2017年将我的网站从 My Wedding Décor 更名为 My Event Décor。
然后就在两周前,我接到一位布里斯班活动经理的电话,希望我为2017年3月在悉尼举办的一场会计博览会提供帮助。我更加警觉了,因为她在电话开头就说:“很抱歉打扰您,因为我知道您专门做婚礼业务。”
天哪!还有多少其他活动经理认为我的业务只专注于婚礼,从而跳过我转而寻找明确针对企业订单的装饰租赁公司?
没时间浪费了。我必须重新上线 My Wedding Décor 网站,以免再失去任何企业客户。
但在重新上线网站之前,我需要先设计好 My Event Décor 的标志。
我使用了位于澳大利亚墨尔本的竞赛制设计网站 99designs,并在四天内从70个设计方案中选出了获胜标志。
新标志保留了单色配色方案,并对我现有标志进行了修改。希望这有助于客户在公司名称从 My Wedding Décor 更改为 My Event Décor 后仍能识别我公司。
我曾天真地以为,我只需要更换标志、更换标签,并以301永久重定向所有 My Wedding Décor 网址的方式重新上线 My Event Décor 即可。
但随后我的网站设计师运行了一份谷歌报告,警告我说这样做可能会让我失去大量——来之不易的——页面排名,从而导致流量和销售额大幅下滑。
因此,我将于1月底推出MyEventDecor.com.au作为我的第二个网站。
那些明显面向新娘市场的商品——如婚礼过道地毯、许愿池、犹太婚礼亭(chuppah)、蛋糕顶饰和文具——将仅在 My Wedding Décor 上展示。
适用于婚礼和企业业务的商品描述将相应地更新到两个网站上。
My Wedding Décor 将继续销售和租赁产品。但在发现只有少数租赁来自维多利亚州以外的新娘后,我决定将婚礼租赁业务限制在我居住的墨尔本(维多利亚州)。
My Event Décor 将在墨尔本、悉尼、布里斯班乃至全澳大利亚扩大其租赁范围,推出更可能吸引企业活动策划者的商品,后者经常在其他城市策划活动。
你是否曾推出第二个网站以吸引不同的客户群体?

