我于2010年创立了FringeSport。历经近十年摸索，我才为品牌找到合适的声音及核心传达渠道。早期阶段，我在时间投入上时常失衡，直到后来才逐渐理清思路。
几年前在曼谷与Beardbrand创始人Eric Bandholz交流时，他关于“确立品牌形象并持续以统一口吻表达”的理念让我深受启发。尽管当时未采纳其深耕YouTube的建议，但这为我后续思考奠定了基础。
随后，Digital Marketer线上会议中“如何将个人品牌扩展为公司品牌”的主题，以及客户画像工作表，进一步帮我明确了理想潜在客户的形象代表。
本文将分享关于电商公司建立品牌的一些核心思考。
找到合适的渠道
聚焦单一渠道：与其在Instagram、Facebook、YouTube、Twitter等多平台分散精力，不如专注于打磨一个最适合的渠道。例如Beardbrand选择了YouTube，而FringeSport则在邮件列表上取得了成功。
选择你热爱的渠道：最适合你的渠道往往是你作为消费者也喜欢的形式。我不常看YouTube视频，但热爱阅读优质文案，因此订阅了Chubbies、Ramit Sethi、Survival Life等品牌的邮件通讯，并乐在其中。
成为积极参与者：找到热爱渠道后，应深入观察他人做法，分析什么能引发粉丝共鸣。以Reddit为例，虽然它并非FringeSport的主渠道且转化率常被质疑，但许多营销失败的原因在于只将其视为获客工具而非社区互动平台。只有真正融入社区，才能产生预期效果。
优质内容与良好内容的区别
内容为王，优质内容更是帝王。当确立品牌独特声音后，应围绕其创作优质内容。一篇优质内容的价值胜过二十篇良好内容或一百篇糟糕内容。
无论是视频、邮件还是推文，关键在于不断打磨，探索出能与受众真正共鸣的形式。判断内容是否优质需通过测试，发布前应构思衡量方法，结合传统与非传统指标。
即便无法直接衡量Instagram ROI，评论数、下载量、页面浏览量等“虚荣指标”仍具参考价值。相比评论，分享更具意义。关注这些非传统指标有助于判断是否与消费者产生共鸣。例如，发送情感化或个人化邮件时，我会亲自统计回复数量及反馈情绪，以此验证内容是否触动人心。
如何制作内容
找到理想渠道后，扩大规模的关键在于人。在FringeSport，我们启用那些热爱该渠道（如邮件）并对公司使命充满热情的员工负责内容创作。
换言之，若员工与你拥有相同激情，真正关心特定渠道且具备写作、视频制作或摄影等相关技能，优质内容便会自然涌现。
你是如何找到品牌语调的？哪些渠道正在发挥作用？