多年来，当亚马逊未能实现盈利时，金融分析师们并未感到不安。如今亚马逊实现了盈利，却因盈利不足且未达分析师的收入预期而遭受打击。
2016年第四季度，亚马逊营收为437亿美元，低于分析师预期的447亿美元，导致其股价下跌4.2%。然而，这一营收数字较2015年同期增长了22.3%。
2016年第四季度，亚马逊净利润为7.49亿美元，而2015年同期为4.82亿美元，同比增长55.4%。履约支出（费用）从2015年第四季度的45.5亿美元增至57.2亿美元，增幅为25.7%。
2016年第四季度，运输和营销支出均较2015年同期增长43%，而一般及行政费用则大幅增长了84%。华尔街分析师认为亚马逊的运营费用过高，但亚马逊从未听从削减这些费用的呼吁。
2016年全年业绩
2016全年，亚马逊净销售额达到1360亿美元，较2015年增长27%；其中产品贡献947亿美元，其余来自服务。净利润呈现强劲增长，几乎增长300%，从2015年的5.96亿美元增至23.7亿美元。
与2015年一样，国际业务出现净亏损，亏损额从2015年的6.99亿美元扩大至2016年的13亿美元。亚马逊云科技（Amazon Web Services）作为公司的云计算业务，营收同比增长55%，达到122亿美元。
尽管AWS仅占净销售额的9%，但其提供的营业利润——31亿美元——高于产品和所有其他服务的总和。这是因为AWS不受产品销售相关费用（如运输和仓储成本）的负担。运输成本是去年亚马逊费用增长24%的主要贡献因素。
GlobalData Retail（一家研究机构）的分析师Anthony Riva评论称：“低成本和快速配送是亚马逊吸引消费者的核心要素，但同时也是其阿喀琉斯之踵。”
亚马逊预计将继续在更快配送方面大量投入。Prime会员可免费获得超过5000万种商品的两日达配送服务，该数量较2015年增长73%。
第三方销售
在第四季度，亚马逊市场平台上的卖家占总销量的49%，较2015年同期上升两个百分点。
在第四季度，亚马逊市场平台上的卖家占总销量的49%，较2015年同期上升两个百分点。
研究公司Slice Intelligence报告称，2016年亚马逊占美国在线总收入的43%，占美国在线销售增长总额的53%。在第四季度，亚马逊还占据了美国在线假日销售总额的38%。营销支出从2015年第四季度的17.6亿美元增加了42.6%，达到25.1亿美元。
2016年，亚马逊物流（Fulfillment by Amazon）为卖家交付了超过20亿件商品，活跃FBA卖家的数量增长了70%。2016年，超过10万名卖家在亚马逊上的销售额超过10万美元。
其他值得注意的事实
- 2016年第四季度，北美地区的图书、音乐和视频销售额为42.1亿美元，增长了7%；而电子产品和其他普通商品的销售额增长了25%，达到215.7亿美元。广受欢迎的Echo系列智能家居设备是这一激增的主要推动力。除电子产品外，家居和厨房用品也推动了亚马逊的大部分增长。
- 包括为其Amazon Video服务的内容授权费用在内的技术和内容支出，从35.7亿美元增加了27.5%，达到45.5亿美元。亚马逊正大力进军娱乐领域，通过其Amazon Studios制作面向大众影院上映的电影以及其他供Prime客户观看的节目。
亚马逊支付业务
Pay with Amazon目前尚不构成对PayPal的威胁，但其在2016年的处理金额较2015年翻了一番。该服务允许客户使用存储在亚马逊账户中的信息在其他商家的网站上进行购买。2016年，有3300万客户使用了亚马逊支付，高于2015年的2300万。相比之下，PayPal拥有1.97亿个客户账户。
展望未来
亚马逊正试图缓和市场对2017年第一季度的预期，预测收入将温和增长。公司将更加专注于人工智能、娱乐和服务，这些领域通常具有更高的利润率。送货无人机、当日送达和智能家居设备将是公司重点关注的领域。为了应对不断上升的运输成本，亚马逊已经宣布提高FBA费用，该费用将于本月晚些时候生效。