亚马逊及其市场的统治地位显而易见，但平台上同样存在假冒商品问题。Rob Dunkel 是 3PM Marketplace Solutions 的创始人，该公司利用复杂的数据分析来识别亚马逊和其他主要市场上的假冒及商标侵权行为。
如何判断市场平台上的商品是否为假冒产品？
Practical Ecommerce：如何判断市场平台上的商品是否为假冒产品？
Rob Dunkel：我们收集完整的数据集以建立欺诈识别模型。我们会考察第三方卖家的历史记录（如是否销售过高假货率产品）以及产品评论中呈现的情况，这些因素都可能表明存在假冒风险。此外，我们还会分析特定时间段内销售该产品的卖家，并评估其反馈以获取更多信息。
亚马逊上的假冒问题有多严重？
PEC：亚马逊上的假冒问题有多严重？
Dunkel：我们不对假冒规模进行估算或评论。但可以指出的是，2016年亚马逊占据了在线产品销售额的40%以上。因此，所有品牌和制造商都需要了解谁在该平台上列出了他们的产品。
发现假冒产品的实际案例
PEC：你能举一两个你在亚马逊或其他市场平台上发现的工作案例吗？
Dunkel：有一家婴儿牙胶制造商曾联系我们，担心收到负面产品评论。该制造商从亚马逊购买样品后，确认是假冒产品。
许多公司采取类似“打地鼠”式的应对方法：购买一件产品发现是假货后向卖家举报，可能导致其被暂停或下架，但无法根除问题。
我们与这家制造商合作，清除了所有欺诈性商品列表。此后，实际列出该产品的第三方卖家数量显著减少。
品牌委托后的处理流程
PEC：假设一个品牌委托贵公司，而你们在亚马逊上发现了假冒产品，接下来会发生什么？
Dunkel：以服务一家知名服装制造商为例，我们在为其提供30分钟的平台培训后，第二天便报告了超过一千起商标侵权事件。
我们的平台代表品牌向市场运营商报告违规行为，并进行后续跟踪，确保这些商品列表被移除。
亚马逊的反应与沟通机制
PEC：亚马逊通常会怎么做？员工会采取行动吗？
Dunkel：亚马逊对我们的报告反应非常积极。这得益于我们提供的数据准确无误，且熟悉相关流程，而亚马逊也不希望出现欺诈性 listing。
PEC：亚马逊以其自动化流程闻名。你们实际上是与人沟通，还是通过自动提交？
Dunkel：一旦提交报告，我们不再参与后续流程。在提交商标侵权等举报时，我们会截取屏幕截图并保存证据，以备未来之需。
对违规者的震慑效果
PEC：根据你的经验，这通常能阻止商标违规者或造假者吗？
Dunkel：如果某个卖家持续制造问题，根据我的经验，亚马逊会暂停或移除该卖家。
需要理解的是，我们报告的侵权行为并非客户授权的商品列表。这些人正试图规避亚马逊的检测或预防机制。
PEC：你是否知道这些人曾被起诉？
Dunkel：我知道不同的市场平台已对第三方卖家采取了行动，一些品牌也对第三方卖家提起了诉讼。
为何亚马逊不进行自我监管？
PEC：为什么亚马逊不像贵公司那样对其平台进行自我监管？
邓克尔：这是我过去四年多致力于解决的问题。我们团队汇聚了行业顶尖人才。我认为这不是亚马逊刻意回避的问题，而是因为它非常复杂。
成千上万的品牌在各大市场上销售，要厘清哪些属于哪个商标极其困难。
关于3PM Marketplace Solutions
PEC：请介绍一下3PM Marketplace Solutions。你们是什么时候成立这家公司的？公司位于哪里？
邓克尔：我们位于芝加哥。我于2013年创立这家公司，起因是我在亚马逊上买到了假冒耳机。经研究发现，当时试图解决这个问题的人更偏向法律导向，而非技术导向。
服务费用与数据分析价值
PEC：费用是多少？最低月费是多少？
邓克尔：部分客户每月支付1,000美元，另一些则更高，具体取决于涉及的市场数量。我们提供多种产品类型，不仅针对品牌保护，也适用于其他电子商务应用。
有些客户拥有超过10万个商品列表，但他们真正关心的是哪些商品销量最大或增长最快，以及哪些卖家实现了最大增长。如果我们看到一个新上线的卖家突然获得大量反馈（例如1,000件商品却有20,000条反馈），这就非常可疑。
PEC：还有其他要补充的吗？
邓克尔：数据往往能揭示假冒产品和商标侵权者的情况。电商平台规模庞大，品牌方或制造商有时很难识别或举报各种违规行为。我们力求使这一流程尽可能高效。