许多商家将亚马逊视为竞争对手，尽管他们被迫在其上销售。BigCommerce首席执行官布伦特·贝尔姆（Brent Bellm）持不同意见，他认为亚马逊可以成为电子商务业务的补充。以下是关于独立商家如何应对亚马逊及其他市场的核心观点：
实用电子商务：商家应如何对待亚马逊？
布伦特·贝尔姆：对于不在亚马逊上经营的小商家而言，电子商务非常健康；真正与亚马逊抗衡感到困难的是中等和高端商家。如果你是一个较小的品牌，能够在亚马逊之外确立差异化的定位，你就能取得成功。
我们坚信，绝大多数品牌和商家都应该同时在自有品牌网站和亚马逊上销售。据计算，亚马逊占美国电子商务市场的36%。在我们调查过的拥有BigCommerce商店的商家中，那些也在亚马逊上销售的商家，有三分之一的销售额来自亚马逊。
你应该同时在自有品牌商店和亚马逊上销售——只要这对你的业务有意义。这并不意味着你销售相同的产品、以相同的价格点或相同的方式进行销售。事实上，有多种不同的策略可以让亚马逊与你自有品牌网站上的业务相互补充。此外，你需要使用与两者集成的软件或电子商务平台，切勿让亚马逊的销售运行在与网站销售完全不同的技术栈上，以免工作量翻倍。
小型、中型和高端商家的定义
贝尔姆：在我们的平台上，年销售额低于100万美元的品牌网站商家，其增长速度明显快于美国电子商务的平均水平。
2017年小商家的成功利基市场
贝尔姆：最成功的做法之一是让你的产品成为自有品牌，无论是因为你自己是制造商还是经销商。你拥有与市场其他产品不同的产品组合及背后的自有品牌名称。如果你销售的是与他人相同的产品，围绕自身建立品牌会困难得多。在亚马逊上，你甚至无法做到这一点，只能在“购买按钮”方面进行竞争。
自有品牌网站与亚马逊的互补策略
贝尔姆：举例来说，一家工业产品和电子产品卖家销售大量完全商品化的目录项。他们将整个目录都放在亚马逊上，并在包装内放入插入物或其他物品，使购买者意识到他们的品牌网站，引导部分客户在后续购买中转向该品牌网站。
另一位销售家具的商家推出了一款比市场上同类产品更坚固、质量更高且价格更高的产品并上架到亚马逊。市场对这种高质量水平的产品有真实需求，该产品卖得非常火爆。
如何将产品同步至亚马逊市场
贝尔姆：我们通过API将平台集成到亚马逊中，允许商家将其部分或全部产品映射到亚马逊的目录结构中。关键在于两者之间存在API映射，以便亚马逊知道库存数量与自有品牌商店保持一致。当亚马逊发生销售时，信息会确认回传至BigCommerce。例如，商家可以使用ShipStation打印标签并履行来自两个平台的订单，并在两个平台上看到统一的报告。
亚马逊是BigCommerce的竞争对手吗？
Bellm：当我加入BigCommerce时，传统观点认为它们确实是竞争对手。但我完全扭转了这种心态。作为平台，我们的职责不是将亚马逊定位为敌人，而是帮助客户在亚马逊和eBay上取得成功，如果这符合他们的业务需求的话。
BigCommerce是否有上市计划？
Bellm：目前没有任何我们可以评论的事项。
商家应如何决定在哪些市场上销售？
Bellm：我们鼓励商家在运营能力范围内尽可能多地销售。亚马逊占美国电子商务的36%，eBay占8%。虽然8%看似不大，但在eBay上销售的产品通常与其他平台不同且具有互补性。
eBay有何不同之处？
Bellm：在eBay上销售得非常好的是零部件。汽车零部件和通用零部件在这些领域领先于亚马逊及网络其他搜索渠道。eBay上有许多利基市场，某些产品子类的销售表现远优于其他地方，因为消费者正是去那里寻找这些商品的。
其他销售渠道建议
Bellm：如果您希望在网上尽可能扩大和优化业务，起步的最佳两个地方是您的网站和亚马逊，其次是eBay。但不要忘记消费者光顾的其他地方，如Google Shopping、Facebook、Pinterest等。我们刚刚宣布了Instagram集成，很快你将能够为关注者启用帖子的商业功能，这对于拥有强大粉丝基础的品牌来说将非常有力。