实施门店发货履约计划，有助于中型多渠道零售商优化客户服务并提升利润。
Forrester Research数据显示，今年约三分之一的线上线下融合全渠道零售商将采用门店发货模式。Target正从约1,000家门店（占其设施总数一半以上）进行发货；Walmart同样拥有成熟的门店发货战略，2017年4月甚至要求店员在下班途中顺路送货，而约90%的美国人居住在距Walmart十英里范围内。
两大零售巨头利用门店发货实现两大核心目标：
- 通过低成本、高时效配送提升客户体验；
- 借助更高转化率、高效库存管理及更优利润率增加营收与利润。
这些助力大型零售商成功的门店发货策略，同样适用于实体门店较少的中型卖家。
门店发货履约将商场店铺转变为配送中心。
改善客户体验
消费者期望中型零售商提供与头部品牌同等的服务体验。线下购物时，无论店铺是独立精品店、区域连锁还是大型零售商的门店，顾客都期待一致的服务水平与礼貌对待；线上购物时，无论在Amazon还是小型网络精品店，良好的客户体验同样是基本诉求。
这意味着几乎所有零售商都应提供低成本或免费配送，且需保证快速送达。Walker Sands去年调查显示，近九成受访购物者认为免费配送是最佳激励措施，约69%的人表示次日达会吸引其在线购物。
在线顾客青睐快速免费的配送服务。调查显示，近七成受访者表示次日达会激励其在线购买。来源：Walker Sands。
Deloitte报告显示，2016年仅42%的购物者认为三到四天配送算快，前一年该比例为63%。门店发货通过分布式仓储，将履约中心靠近消费者，实现低成本高速配送。
例如，一家在纽约、芝加哥、达拉斯、凤凰城和西雅图设有门店的中端零售商，凭借五个发货点可覆盖美国本土大部分住宅地址，仅需跨越一到两个物流区域。即使门店分布不理想，如爱荷华州拥有五家门店的“线上+线下”零售商，也可将主电商仓设在内华达州，关键商品存于新泽西州第三方仓库，同时以部分门店作分销中心，共同实现快速低成本的触达。
提升盈利的潜力
门店发货履约模式凭借多项零售优势，有效提升利润空间。
增加销售额：门店发货让实体店货架库存触达更广在线市场。例如，十一月威斯康星州波特华盛顿体育用品店储藏室的泳衣，仍可卖给当月平均气温76华氏度的德克萨斯州科珀斯克里斯蒂在线买家。
高效库存管理：店内库存上线倒逼库存管理升级。精准的库存计数避免线上订单失误，改进后的管理能带来更快周转率与更优采购决策。
减少库存持有量：通过门店发货共享各零售点库存，替代电商仓与门店库存隔离的模式，整体库存量有望降低。
改善利润率：曾有美国西北部零售连锁企业过度采购袜子猴子套件，未大幅折扣便在线上几乎全价售罄，避免了库存积压损失。
门店发货的挑战
门店发货并非易事，全渠道零售商需提前投入精力筹备。
库存管理升级：为实现效率与周转率提升，零售商可能需实施新库存流程或投资新软件设备。
员工培训：需招聘新员工或培训现有员工掌握拣货打包流程，平衡店内顾客服务与线上订单履约需求。
物理空间规划：实体店非专业仓库，仍需为打包台、包装材料及订单履约物品腾出专属空间。