尽管美国和欧盟的国内在线销售额将继续增长——从实体店分流部分销售——但未来10年的增长率将趋于平缓。
增长最为迅猛的是全球跨境电子商务，亚太地区将引领这一趋势。研究机构Forrester预计，2017年至2022年间，跨境电子商务的年复合增长率将达到17%，高于整体B2C电子商务的12%。
人们进行跨境购物的主要原因包括：获取本地没有的产品，以及以更低的成本购买商品。三分之二的跨境在线购物是通过电商平台完成的。
为何出现增长势头？
更完善的本地化服务、更好的物流体系以及更多的支付方式，使得全球消费者更容易购买来自其他国家的商品。移动设备下单的便捷性为那些大多数人没有电脑的国家开辟了新的客户群体。智能手机普及率的提高，使中东和非洲成为外国产品的小规模但不断增长的市场。
Forrester预测，到2022年，跨境购买将占全球所有电子商务交易的20%，销售额达6270亿美元。以中国为主导的亚太地区将成为最大的进出口跨境电子商务区域。收入增长、中产阶级扩大以及对国内产品的不满，推动了中国电子商务的增长。中国有3亿中产阶级消费者渴望购买外国商品。
在全球范围内，服装、鞋类和玩具是最受欢迎的跨境零售品类。酒店预订和机票是最受欢迎的非耐用消费品。
Forrester预测，到2022年，跨境电子商务销售额占总电子商务销售额的比例将上升至约20%。在全球范围内进行在线购物的消费者中，购买跨境商品的比例也将上升至约45%。来源：Forrester Research, Inc.，《2017至2022年全球在线跨境零售预测》，2017。
中国在跨境购物方面领先
根据Forrester的数据，2017年全球一半的跨境电子商务支出将来自中国消费者。咨询公司Accenture预测，到2020年，将有超过2亿中国人参与跨境购物，在线购买的进口商品交易总额将达到2450亿美元。
总部位于中国的电商巨头阿里巴巴正积极为其天猫网站从跨国消费品公司和小型企业采购外国商品。其物流平台为小型企业提供了一站式综合服务包，否则这些企业可能无法在中国市场销售。
为了提升在华销售业绩，亚马逊在该国推出了Prime会员计划，向会员提供免费跨境配送服务。在全球范围内，跨境销售占亚马逊第三方卖家售出商品总量的近四分之一。
毫不意外地，大多数跨境购物是通过提供一站式无缝服务的电商平台完成的，涵盖支付、配送、合规管理和进口关税等环节。
由阿里巴巴关联公司蚂蚁金服运营的支付宝（Alipay）和由中国服务提供商腾讯拥有的微信支付（WeChat Pay）与Stripe建立了合作伙伴关系。Stripe是一家为商家和个人提供在线支付便利的公司，在25个国家开展业务。通过这一合作，任何使用Stripe的用户都可以接受支付宝和微信支付的付款。
其他地区
据会计师事务所兼咨询公司毕马威（KPMG）称，在中东和北非地区，所有电子商务购买中有一半是跨境交易。2017年3月，亚马逊收购了总部位于迪拜的Souq——被称为“中东的亚马逊”——该平台每年在线销售超过800万种商品，主要面向海湾国家和埃及。
退货
根据联邦快递（Federal Express）2016年度报告，跨境退货对卖家来说成本极高，影响了整体在线销售额的8%。高昂的成本是许多商家不进行国际销售的主要原因之一。
通过其针对电商卖家的联盟计划，PayPal提供免费“退款退货服务”，涵盖将不需要的商品退回海外卖家的费用。希望退货的买家可以获得运费退款，最高可达一定金额。
PayPal还提供买家保护计划，对未收到或不符合产品描述的商品向消费者进行赔偿。这有助于增强原本犹豫不决的跨境买家的信心，确保他们不会因商品成本而自掏腰包。
美国跨境卖家
根据市场研究公司益普索（Ipsos）发布的《2016跨境商户研究报告》，36%的美国在线商家正在进行跨境销售。53%的跨境卖家使用在线市场平台，其中eBay和Amazon最为常见。
目前，58%的美国跨境卖家仅提供一种货币供所有市场使用（即美元），但大多数人都承认这并不是最佳选择。
如何在跨境销售中取得成功
- 了解当地偏好并迎合这些需求，根据不同国家的需求调整产品供应——从奢侈品到婴儿配方奶粉等。
- 遵守当地习俗和税收法规。当地习俗在中东尤为重要，涉及销售什么以及如何交付商品。在中东和非洲，货到付款是最常见的支付方式。
- 为有能力承担更高费用的客户提供优质配送选项。在中东、非洲和部分亚洲地区，标准运输可能缓慢且不可靠。
- 如果您是小型卖家，请使用提供跨境服务的市场平台。这将使客户的购买流程更加顺畅，并降低您违反海关法规的风险。