B2B（企业对企业）电子商务往往十分复杂。通常会对购买者身份有所限制，买家也常常需要帮助才能找到合适的商品。但在 B2B 电子商务中，成功的关键在于：越简单越好。
这并不意味着要消除使购买流程变得复杂的各项功能，而是指找到简化这些流程的方法。
以下是三个简化 B2B 电子商务的示例。
客户支持
在每页顶部放置您的电话号码，方便买家拨打。有时电商所有者认为，如果网站运行良好，就不应接到电话。但事实并非如此。
尤其在 B2B 场景中，由于采购过程复杂，客户服务代表可以协助对产品不确定的买家，并通过电话引导他们完成整个流程。这也有助于缓解移动网站体验不佳带来的负担。
Medical Supply Depot 在每页右上角列出其电话号码。
根据我的经验，实时聊天也是协助 B2B 买家的低成本方式。
便捷的购买路径
让买家轻松完成购买。在首页展示产品，这有助于买家轻松选择感兴趣的商品并加入购物车。此外，当买家看到您的产品时，可以快速识别贵公司销售的产品类型。
与 B2C 相比，B2B 通常需要更多的结账步骤（例如创建账户）。但允许买家在将商品加入购物车后再完成这些步骤。重要的是，当买家将产品加入购物车时，给予他们视觉确认。
制造业产品分销商 MSC Industrial Supply 在其首页底部展示“热销商品”，并配有“加入购物车”按钮。
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MSC Industrial Supply 在买家将商品加入购物车后，会弹出一个包含相关产品的模态窗口。
B2B 网站还有其他方面可以简化购买路径。
- 从内容页面添加产品。 您的网站上是否有介绍产品的页面？建议允许买家直接从这些页面将产品添加到购物车中。
- 相关产品。 当购物者浏览特定零件的页面时，展示该商品所需的配件。
- 分类页面。 考虑在分类页面和搜索结果页面上直接提供添加到购物车按钮。
简化报价请求
B2B买家在完成订单前通常需要报价。但编制报价可能需要销售人员与买家进行对话以澄清细节。B2B供应商可以利用其网站简化这一流程。
关键在于开发一个能够处理大多数请求的系统。要在网上创建该系统，了解线下的流程会有所帮助。流程图可以提供辅助。列出销售人员为编制报价所需回答的问题。此外，考虑构建一个与流程图配套的电子表格，其中列出每一步的各种可能选项以及有效的选项组合。流程图和电子表格可以帮助开发人员在线构建报价系统。
Oasis Disc Manufacturing是一家CD和DVD包装生产商，通过在订购过程中引导买家回答典型问题，简化了编制报价的流程。