在2017年假日购物季期间,预计天气、移动商务和自赠礼物将推动美国数字零售销售额增长18%。
过去几年,我都对假日季做出了年度预测。我远非完美,但我的预测相当准确。今年我第四次做出预测,这有点冒险:电子商务销售额将增长18%。你认为我会猜对吗?
移动商务的增长、冬季天气以及围绕自我馈赠的广告可能会推动今年圣诞节的电子商务销售。Roberto Nickson拍摄的照片。
1. 冬季天气将影响假日零售销售
实体零售商早已明白天气对销售的巨大影响。下雨时,雨伞的需求总是上升。
长期天气预报显示,黑色星期五和网络星期一之前的几天可能比去年更冷。
为零售商和其他企业提供天气预测的服务商Weather Trends报告称,美国东北部地区的感恩节当天气温可能比去年低6度,而美国中北部地区的气温可能比去年低近20度。
虽然初冬的寒意通常有利于实体零售商,但寒冷的黑色星期五可能会促使一些购物者选择在线购物,而不是开车去大型百货商店。
2. 25%的美国电子商务销售额将来自移动端
存在一个移动电子商务差距。大多数美国购物者在移动设备上花费的在线时间比在台式电脑或笔记本电脑上更多。尽管如此,作为一个群体,电子商务购物者更有可能通过笔记本电脑或台式电脑系统购买商品。
为什么?因为太多在线商店没有提供良好的移动购物体验。当零售商能够让顾客在小尺寸触摸屏上同样轻松地找到并购买产品时,电子商务将成为移动商务。
像Amazon这样的企业级零售商是真正让移动商务发挥作用的第一批。因此,它们将在11月和12月享受销售增长。
对于2017年假日购物季,我认为移动商务销售额将占美国所有数字销售额的25%。
3. 自赠礼物将成为一大趋势
从万圣节到圣诞节期间的“假日”购买,并非每一件都是送给别人的礼物。
根据全国零售联合会(National Retail Federation)的数据,约70%的购物者承认,去年假日季期间他们为自己购买了礼物。
所谓的“自赠礼物”并不新鲜。零售商多年来一直观察到这一趋势。但在2017年,包括上述NRF在内的机构正鼓励零售业针对自赠礼物者进行营销。
“自我馈赠者同样乐于接受推荐;零售商应设置行动号召,鼓励消费者‘犒劳自己’。NRF在其2017年《零售假日规划指南》中报告称,一种常见的自我馈赠策略是在礼品卡和假日购物时提供额外赠品。”
鉴于NRF的这一鼓励(以及早期提醒),我预计将有更多零售商推出自我馈赠优惠,并在广告中推广自我馈赠理念。
4. 电子商务销售额将增长18%
零售业的一些人士认为,与往年相比,美国电子商务销售额在2017年可能会略有放缓。
例如,eMarketer预测今年数字假日销售额将增长约15.8%,而2016年的增幅为17%。
我则更为乐观。在我看来,大型电商企业商家在打造移动购物体验方面做得很好(见预测1),这有助于推动今年圣诞季的电子商务销售。
此外,沃尔玛等大型传统零售商正试图提升电子商务销售额,以与亚马逊竞争,这可能促使更多消费者转向线上购物。
去年的预测
2016年9月,我曾列出过一份类似的假日购物预测清单。根据你对我评分的宽严程度,我要么猜对了两个,要么猜对了三个。
“60%的在线订单将包含免费送货。”在撰写本文时,我找不到生成这一数字的研究或调查。因此,我无法验证60%的在线订单是否包含免费送货优惠。你的电子商务公司经历了什么?
“移动商务将增长60%。”根据comScore的数据,去年美国11月和12月的移动商务销售额从约118亿美元增长到171亿美元,同比增长44%。看来我有点过于乐观了。大约21%的所有假日数字销售(不包括旅行)来自移动设备。
据comScore数据,2016年假日季期间,移动商务增长了44%。整体零售假日电子商务销售额增长了约17%。
“电子商务销售将增长13%。”根据comScore的数据,2016年美国11月和12月的电子商务销售额增长了17%,从约683亿美元增长到约802亿美元。因此,我对13%增长的预测过于保守。
“视频广告正在上升。”这是一个没有具体增长幅度的软性预测。但我仍然正确指出视频广告确实有所增长。“2015年,美国和营销专业人士表示,他们在数字和移动视频广告上的平均支出为560万美元,”根据eMarketer的数据,“一年后,他们的平均支出为680万美元,而今年[2017年]他们预计平均支出将达到940万美元。”

