电子商务平台 Magento 于 2007 年推出，随后迅速壮大并被 eBay 收购。2015 年，eBay 在剥离 PayPal 时一并出售了 Magento，买家为私募股权公司。Magento 现任首席执行官马克·拉维尔（Mark Lavelle）是一位经验丰富的科技高管，曾共同创立支付服务 Bill Me Later。近日，笔者与其就 Magento 及电子商务行业现状进行了深入交流。
Practical Ecommerce：请介绍 Magento 的最新进展。
Mark Lavelle：当前正值令人振奋的发展期。我们刚刚庆祝了成立十周年。此前 eBay 于 2011 年收购 Magento，我曾在 eBay 内部负责开发一系列大型产品。当 eBay 与 PayPal 分拆成为独立上市公司时，我有机会与私募股权公司 Permira 合作，将 Magento 及其他技术分离，成立了独立公司。
Permira 是一家总部位于伦敦和硅谷的私募股权公司。此后，我们引入了第二位投资者——来自香港的知名投资机构 Hillhouse Capital，助力拓展亚洲市场。过去约 18 个月发展迅猛，我们彻底重塑了产品线，并升级了 Magento 电商平台的核心组件。
用户增长显著。作为私营公司虽不公布具体数据，但围绕云平台的企业软件业务正加速发展，已成为销售增长最快的板块。
最引人注目的变化是市场覆盖面的大幅拓宽，几乎所有行业均展现出数字商务需求。除 B2C 市场外，我们在 B2B 领域同样处于领先地位，Forrester 最新报告已将我们评为中型市场 B2B 领域的领导者。
PEC：您提到的“重塑产品线”是指 Magento Open Source 和 Magento Cloud 吗？
Lavelle：是的。我们持续大力投入并贡献于开源项目。围绕 Magento 的社区和生态系统是关键竞争优势，也是客户青睐我们的原因——他们能获得多样化的解决方案实施与技术集成支持。目前，我们在全球拥有超 26.5 万名开发者、300 家认证解决方案提供商及数千家技术合作伙伴，构成了一个极具活力的经济体。
从已安装基数来看，预计到 2017 年底，我们的开源产品和云产品将产生约 1240 亿美元的交易价值。
PEC：B2B 计划是通过 Cloud 服务提供的吗？
Lavelle：是的，B2B 模块主要通过 Cloud 产品提供，作为核心商务数字平台的集成模块。同时，我们也提供可在 Cloud 上使用的企业级商务产品，客户亦可选择本地部署。
PEC：Cloud 产品的起始价格范围是多少？
Lavelle：入门级价格约为每年 2.4 万美元（即每月约 2000 美元），包含云环境费用。对于低端市场而言，这具有极高的性价比；随着客户规模扩大及对更多企业级功能、更强服务支持的需求增加，价格会相应上调。
PEC：鉴于 SaaS 平台（尤其是针对中小企业）的吸引力，Open Source 的增长是否放缓？
Lavelle：确实，中小企业正转向我们的 Cloud 产品，希望将基础设施作为服务的一部分。如今已非 2011 年，Google、Amazon、Microsoft 等巨头已将计算成本降至近乎零，且能力不断提升。云计算正变得像公用事业一样普及，中小企业自然希望利用这一更便宜、更适合托管全球商务平台的环境。
PEC：在 Amazon 主导市场的背景下，独立电商商家的未来如何？
Lavelle：现实已然到来并渗透至各细分市场：要么对数字化销售潜力保持乐观，要么掩耳盗铃。
消费者时间正流向社交平台、市场平台及即时通讯工具，而非传统网站体验。因此，商家仍需通过这些渠道建立品牌影响力。未来最大的挑战在于：当消费者不再直接访问官网时，品牌将以何种面貌呈现？
PEC：请介绍两位投资者 Permira 和 Hillhouse Capital。在收购或 IPO 方面，他们对 Magento 及您个人有何规划？
Lavelle：我们是一家高增长且盈利的公司，与 Hillhouse 和 Permira 保持着良好的融资关系。例如，Hillhouse 投资时我们达成共识：各行业都在经历向云技术、数字体验技术及商业智能工具的长期结构性转变。
每位高管、投资者及董事会成员都在思考：“我们的数字化战略是什么？是否足够全面？”因此，即便部分公司关闭实体店，其对数字化的投资仍在增加。这正是股东们所洞察到的趋势，也是我们当前的最佳发展时机。