在线服装零售商Bonobos设立了“指导店”，顾客可在店内获得搭配建议，随后通过邮寄方式收到衣物。传统实体零售商Nordstrom也在尝试类似概念。
体验式零售的理论基础在于：人们对单纯购买有形商品感到厌倦，真正渴望的是体验。当购物者确实需要物品时，可选择在线购买并享受送货上门；亲自去商店则显得过于繁琐。
全球购物中心运营商Westfield于2015年在美国和英国进行的调查显示，人们到店消费时期望获得多感官体验。仅购买一件新连衣裙或一双新鞋已无法满足需求，娱乐成为购物体验不可或缺的一部分，这一概念被称为“零售娱乐”（retailtainment）。随着实体店关闭潮加剧，购物中心运营商和连锁品牌纷纷采纳该理念：
- 购物中心业主正改造物业，重新思考主力店（anchor store）概念；
- 寻找将实体商品与互动体验结合的小型特色店铺，并融入更多技术元素；
- 调整店铺组合，增加餐厅、美甲店、美容院及健身业务以吸引客流，高端购物中心还引入瑜伽工作室、冥想中心和艺术画廊；
- 增强门店互动性：体育用品店设置攀岩墙和高尔夫挥杆模拟器，户外装备店举办讲座课程，高端厨具店提供烹饪课及产品演示，高端超市在咖啡吧旁增设啤酒葡萄酒吧。
无库存商店
一种更激进且日益受关注的方法是将实体商品购买视为次要事项。基于持有实体库存成本过高的前提，无库存商店正逐渐流行。
被沃尔玛收购的在线男装零售商Bonobos是无库存商店先驱，目前运营超40家“指导店”。顾客可在线预约后前往试穿，由“指导顾问”协助搭配造型；满意即可下单，两日内通过航空快递收货。
Nordstrom正效仿此模式推出“Nordstrom Local”系列小型门店（约3,000平方英尺，远低于典型门店的14万平方英尺）。首家门店于10月在加州西好莱坞开业，内设八个试衣间供试穿，所有商品直接寄送；配备个人造型师挑选搭配，并设有酒吧供应果汁或葡萄酒。
Nordstrom Local还提供美甲、现场裁缝服务，以及“线上下单，店内取货”功能：下午2点前下单可当日自提，同时支持路边取货，退货可送至任意一家Nordstrom Local门店。
技术层面，门店将提供风格板供造型师创建个性化数字目录；未来顾客可通过该目录购买商品，并与造型师沟通。
其他策略
与微型店策略相反，服装和生活用品零售商Anthropologie正开设面积更大的门店（2万至3万平方英尺），内设12间全尺寸装饰房间并提供家居风格咨询。氛围灯光、音乐和艺术等感官元素旨在营造豪华居家般的放松体验。
体验式零售不限于服装家居领域。大型五金连锁店Lowe’s面向DIY爱好者，部分门店设虚拟现实学习室：购物者戴护目镜、用控制器完成虚拟项目，从而增强在家实操的信心。
体验式零售会成功吗？
尽管零售连锁店正回应消费者对购物体验的期望，但成功并非 assured。商场可能通过转向服务业复苏，但销售实体商品的零售商仍需实现转化。风险在于顾客可能浏览商品、饮酒试衣后离店，既不在店内也不在线上订购。
体验式购物已有挫折先例：高端厨卫零售商Pirch宣布关闭四家城市门店。其展厅虽设计精美甚至可供淋浴，但固定成本高昂且客群局限于富裕阶层。
体验式零售或只是一时潮流，主要针对有时间需求并寻求零售娱乐的购物者，而这可能仅是公众中相对较小的一部分。