有时，亚马逊似乎并不支持其平台上的卖家。每个品类中看似无休止的销售限制，使得部分卖家难以上架产品。因轻微违规而导致的处罚和账户暂停，让卖家觉得亚马逊在设置成功障碍。
实际上，亚马逊确实希望卖家取得成功。市场卖家对亚马逊的整体增长至关重要。第三方卖家占Amazon.com总销售额的约50%。卖家还为亚马逊提供了丰富的商品选择。然而，卖家应理解亚马逊对客户满意度的不懈追求。
著名的贝佐斯餐巾纸草图
亚马逊创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）对公司有着简单的愿景：低成本结构将带来更低的价格。更低的价格加上广泛的产品范围，将带来更好的客户体验。这将提高满意客户的留存率，促使他们再次购买。这种留存率会带来网站流量的持续增长。流量增加会吸引更多卖家，从而扩大商品选择。这些因素共同作用，推动了加速增长。
贝佐斯在他如今著名的餐巾纸草图中阐述了这一愿景。
杰夫·贝佐斯著名的餐巾纸草图概述了亚马逊的战略。
这一餐巾纸战略效果如何？亚马逊平均每天拥有超过650万次网站访问量。根据Alexa统计数据，这使得亚马逊成为全球访问量第10大的网站，也是最大的电子商务网站。
贝佐斯的餐巾纸草图中缺少一个主要要素：没有利润提取。这一战略所展现的、且大多数分析师误解的一点是，将利润再投资于公司能够打造更强大的品牌。
与亚马逊战略保持一致
一旦卖家理解了亚马逊的战略，就能开始理解亚马逊的决策。作为卖家，你希望亚马逊在市场管理中尽职尽责。如果市场缺乏明确标准，对消费者来说并非好事。正是这些标准帮助了卖家。
提供引人入胜且经过优化的商品列表将带来更多销售。当某产品的销量增加时，该产品的排名会上升。更高的排名意味着更好的展示位置。更好的展示位置带来更高的销量。更高的销量又带来更高的排名，从而提供更好的展示位置。如此循环往复。
提供优秀工具的Seller Labs为亚马逊卖家制作了一幅实用插图，展示了他们如何提供引人入胜的客户体验。
SellerLabs的插图展示了亚马逊卖家如何提供引人入胜的客户体验。
与Google类似，质量评分对亚马逊至关重要。虽然不像Google那样有明确的等级划分，但我们知道哪些因素会影响您的商品列表。
亚马逊算法关注以下要素：
- 6到10张高质量图片。
- 商品标题。根据不同品类，商品标题长度可在50至250个字符之间变化。
- 强大的品牌。
- 优化后的要点。购物者购买的不是功能，而是利益。请陈述功能并描述其带来的利益。
- 包含丰富关键词且至少为1,000个字符的产品描述。
- 后台关键词。在用户卖家账户的管理部分，向Amazon提供有关商品列表的额外信息。
- 后台目标市场、预期用途及其他属性。
所有这些字段有助于Amazon针对搜索查询提供最合适的产品结果。
您的卖家表现也会影响您在Amazon上的排名。不理想的绩效评级——例如差评、频繁缺货——会损害您的排名。
卖家反馈评分
以下因素决定了卖家在Amazon上的反馈评分：
- 转化率，计算公式为(总订购商品数) / (会话次数)，转化率越高，说明产品的相关性越强。
- 产品评论方面，平均评分低于3.6的产品不符合闪电促销及其他广告推广资格的条件。
- 销售速度。售出的单位数量。
- 库存与履约。保持商品有货的能力；配送速度。
- 历史销售数据。长期持续的销售表现。
理解发现机制
重要的是要记住，Google主要是用于回答问题的搜索引擎，而Amazon主要是用于寻找产品的搜索引擎。
57%的Amazon购物者在购买前已明确知道自己想要什么。14%的购物者是在补货。剩下的29%的购物者则在网站上浏览，以发现新品。在每日650万访客中，这29%意味着大量的潜在客户。
有两个重要启示：首先，在“与本品相关的赞助商品”上投放广告可以帮助购物者找到您的商品；该广告由与该页面产品列表相关联的关键字触发，因此了解竞争对手及其关键字组合对于通过赞助商品广告推动销售至关重要。
其次，您在Amazon市场之外为促进产品所采取的行动与在Amazon上的成功直接相关。您应始终考虑从社交媒体和Amazon联盟网站引流，因为Amazon将流入产品的流量作为衡量其受欢迎程度的指标。