2017年，美国近50%的电子商务销售额由亚马逊完成，感恩节前夕这一比例更高。因此，若想在在线销售中取得成功，亚马逊不容忽视。
但这并不意味着必须跟随其他卖家将价格压至最低。相反，应深入研究目标客户行为，以确定如何获取最大利润。
以个人及周围人的消费习惯为例，通常先在Google搜索可用产品并阅读评论。亚马逊往往是评论资源最丰富且真实的平台，因为它不会过滤负面评价。
选定商品后，我会寻找最佳购买渠道。若条件相似，首选亚马逊不仅因为价格优势，更因其良好的客户服务和退款保障。
打破这种购物习惯虽难，但根据经验，至少有三点可以吸引顾客离开亚马逊：
提供差异化产品
以购买新鲜咖啡豆为例，按常规流程发现亚马逊上某款商品好评集中于一两周，随后六个月无新评论。调查发现该独立供应商有两款相似产品：
一款在官网比亚马逊更便宜，按订单烘焙并几天内发货；另一款在亚马逊销售，为预烘焙库存版。这既规避了亚马逊对低价竞争的反感，又利用了其评论资源。虽然亚马逊版评价好，但官网产品更新鲜、更便宜，且免佣金。最终从官网购买，供应商也因此受益。
此外，亚马逊成为有效的免费广告平台，为供应商网站导流大量客户。供应商只需每半年调整一次价格并支付短期佣金即可。
提供附加服务
当替代网站提供独特服务或产品时，消费者会放弃亚马逊。这适用于个性化定制、专属选项或安装服务等场景。亚马逊擅长批量运输、注重价格和速度，但难以复制额外服务。
商家只需识别出亚马逊上难以匹配的额外选项或服务。尽管延迟发货可能面临处罚风险，但通过增加价值来吸引消费者是可行策略。归根结底，消费者才是核心，零售商不应过度受制于平台而忽视这一点。
立足本地市场
另一种选择是立足本地。无论是亚马逊还是大型国际零售商，都缺乏对本地市场的了解。若能针对本地定制产品或服务（如快速送货、本地自提、体验展示等），在当地将无可匹敌。切勿低估邻里关系带来的力量。
商家不能忽视亚马逊，但其庞大体量导致灵活性不足。若能利用这一短板进行差异化销售，便有机会取得成功。