2017年10月，Costco推出CostcoGrocery服务，提供约500种非易腐商品的两天送达配送。
在Walmart、Amazon、Kroger和Albertson’s争夺在线杂货及家庭用品市场之际，Costco此前一直专注于实体门店服务。作为拥有4990万会员家庭的会员制企业，其714家仓库中有541家位于美国。Costco的商业模式围绕门店体验构建，依赖冲动消费，认为顾客逛遍货架后的购买量会超出预期。
然而，去年8月Amazon收购Whole Foods后，分析师担忧Costco或因对手扩张而陷入被动，导致股价承压。他们指出，Costco消费者可能转向能提供一两天送达服务的Amazon。
从客群画像看，两者高度重合。据MoffettNathanson研究，57%的Costco会员同时也是Amazon Prime会员。
保持竞争力
面对竞争，Costco高管将电商视为核心业务，并着手实施具竞争力的配送计划。目前，Walmart及大型连锁超市已提供当日达、两日达及门店自提服务。
本月，Walmart宣布年底前向40%美国家庭提供杂货配送（每单$9.95，满$30起），计划2018年底覆盖100个新市场；此前主要推行门店自提。Amazon则在Whole Foods提供店内自提。
2017年10月，Costco推出CostcoGrocery，提供约500种非易腐商品两日达（满$75免运费）。同时通过Instacart扩大同日达范围，覆盖约1700种商品（含易腐品），最低订单$35（另收服务费），已接入全美376家门店。此外，Costco在约195家门店为店员配备平板电脑，以提升线上订单处理效率。
财务表现
Costco高管表示，未受Amazon在全食超市降价影响。截至2018年2月18日的季度，净销售额达322.8亿美元，同比增长10.8%；利润增长36%至7.01亿美元；每股收益增加17美分（含新税法带来的7400万美元税收收益）。电商销售额同比增长28.5%至15亿美元，增速超越整体大盘。
在本月初财报电话会上，CFO Richard Gallanti回应了电商业务相关问题：
在线杂货仅是电商业务的起步阶段，但正带动客流。关键在于提升知名度与交叉营销，通过店内活动引导顾客了解线上服务并打开邮件。我们正建设部分电商履约中心，因现有配送中心空间已趋饱和。
Gallanti坦言，因仍在优化同日达服务组合，公司目前面临库存过剩及额外成本压力。
Costco还通过降价促进线上线下销售。“单品均价下降是我们提升价值的举措，”Gallanti解释称，低价加速了会员在新旧品类上的消费，“这得益于更优的供应商协议，推动了总销售额及毛利增长。”
Costco的优势
公司股价已从2017年底跌势中恢复。高管相信，凭借对供应商的议价能力，即便降价也能维持利润率。此外，会员费是重要收入来源：2017年基础会员费由$55上调至$60（2011年来首次），执行会员费率更高且含返利。
随着线上购物及配送服务的完善，Costco巩固了市场地位，具备了与Amazon及其他杂货零售商抗衡的实力。