电子商务具有颠覆性，改变了数百万人的购物方式。然而，许多电商企业的管理并未随之进化，仍沿用旧式独裁或封建领地式的运作模式。
在电商这样动态变化的行业中，企业管理倍感压力，需要战略眼光、远见以及分秒必争的决策能力。管理者必须紧跟技术、营销、产品、客服及物流趋势，同时兼顾员工、供应商和客户关系。随着企业从初创迈向中型市场，这种负担往往难以承受。
事实上，经营企业和定义管理结构的方式不止一种。严格的层级制度和静态职位描述并非唯一选择，甚至可能损害业务增长。以下是几种适用于2018年及以后的电商组织管理理念，其中部分概念虽具革命性，但正如电子商务本身一样，值得探索。
有时，专注于改善业务本身——而非仅仅忙于日常事务——更有意义，例如重新评估当前的管理结构。
合弄制（Holacracy）
清单上最激进的提议或许是“合弄制”（Holacracy），这是一种用于运营目标明确、反应敏捷且自我管理公司的方法。
合弄制发明者布莱恩·J·罗伯逊（Brian J. Robertson）在Future Work播客中表示，理解合弄制应类比现代城市的组织方式。他指出：“公司内部运作结构常像封建帝国，有国王、领主和农民，界限模糊且过时。”相比之下，现代城市并非自上而下的命令体系，而是众多自由行动者在规则框架内合作，秩序从中自然涌现，从而产生出色结果。
罗伯逊强调，城市规模翻倍时人均产出增加，而公司规模翻倍却往往伴随官僚主义、浪费与效率降低。合弄制旨在让职场更像成功发展的城市。Zappos便通过合弄制成为备受尊敬的电商领导者。若您对现有运营模式感到沮丧，不妨考虑采用此制度。
人人皆会编程
电商组织本质上在与软件竞争，技术优势如渐进式Web应用（PWA）、HTTP/2及Gzip压缩等，往往是超越对手的关键。
鉴于此，建议实施“人人皆会编程”或“几乎人人皆会编程”的要求。了解Web技术运作及新功能开发成本，有助于员工做出更明智决策，并设定更高目标。
人人协助客户
类似“人人皆会编程”，部分电商可实行“人人参与客户服务”模式。例如，提供实时聊天的企业中，从CEO到SEO专员均可轮流值班，直接回应消费者疑问。
此举能帮助核心岗位员工深入理解用户需求，识别并消除阻碍购物的关键障碍，从而显著提升销售额。
雇佣远程员工
管理远程员工虽有挑战，但回报丰厚。远程员工通常生产力更高、忠诚度更强，能为企业带来更大利润。
以招聘资深营销总监为例，最佳候选人可能不在公司所在地，且因家庭或社区联系不愿搬迁，但愿意远程工作。此时，企业需权衡：是坚持全员同地办公更重要，还是获取最合适的人才更重要。