在“零售末日”的讨论声中，仍有商家逆势开设实体店。事实上，多家成功的电商企业已布局线下，且这一趋势在2018年愈发强劲。
曾对实体竞争对手造成冲击的在线卖家，如今也纷纷转型。例如，亚马逊（Amazon）在美国八个州开设了15家大型书店并计划继续扩张；其旗下的全食超市（Whole Foods Market）在北美和英国也拥有479家门店。
为什么需要实体店？
实体店是线上销售的重要补充。它不仅提供了更便捷、免费的退货渠道，还能通过店内取货或换货带动额外消费。许多消费者仍习惯在购买前查看、试穿和触摸产品，且实体购物的转化率通常高于纯线上销售。
此外，某些专业体验是线上无法替代的。以眼镜品牌Warby Parker为例，尽管其提供在家试戴及视频指导服务，但仍意识到大量潜在客户不愿在线订购。因此，该公司在美国和加拿大开设了65家零售门店，并计划2018年新增40家。2017年，其超半数销售额来自实体店，部分门店甚至提供验光服务。
Warby Parker 目前在美国和加拿大拥有 65 家零售门店，包括这家位于丹佛购物中心的门店。来源：Warby Parker。
床垫品牌Caspar同样从纯线上转向全渠道。此前因无法重新销售退回床垫而面临高昂捐赠成本，如今已在多州开设18家门店，有效解决了需亲身体验产品的难题。
涉足实体的中小规模在线商家还包括：不储备库存的男装品牌Bonobos、天然材料运动鞋商Allbirds，以及美妆品牌Glossier和Madison Reed。
在线品牌是否更优？
当传统零售商节节败退时，电商品牌却在实体领域取得成功。它们大多选择在城市区域开设独立门店，而非入驻商场。
相比传统零售商，电商品牌更擅长将数字技术融入实体体验。灵活的移动端适配能力使其能提供无缝的全渠道服务，如虚拟试衣间和3D成像技术。整合移动应用还能实现个性化店内体验：员工测量尺寸后存入APP，系统据此推送精准推荐，无论店铺是否有库存均适用。
零售空间昂贵
主要城市核心地段租金高昂，许多电商商家倾向于先在高收入区域试点，成功后再扩张。快闪店成为测试市场兴趣的有效手段。
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Appear Here 以灵活条款出租零售空间。来源：Appear Here。
对于拥有独特品牌的中小型网络卖家而言，即便实体存在有限，也可能成为发展的必要之举。