尽管Flipkart崛起，货到付款仍然是印度电商购物者主要的支付方式。
自2007年Flipkart推出以来，印度电商行业历经十年发展，在网民规模扩大和智能手机普及的推动下蓬勃兴起。然而，该市场仍严重依赖货到付款（COD）模式，超过50%的交易采用此方式。
货到付款指买家收货时当面付款，若拒付则商品退回卖家。该制度主要面向无法使用网银、信用卡等数字支付工具的农村消费者，是推动印度电商增长的关键因素。
为何选择货到付款？
熟悉度：相比数字支付，印度民众（尤其是农村及半城市地区）更习惯现金交易。即便拥有银行账户或借记卡，许多人也不熟悉网银操作，倾向于从ATM取现完成网购。
2016年11月印度政府减少流通钞票导致ATM取款量下降，但单笔平均取款额上升。2018年4月多州ATM因缺钞耗尽，迫使央行增发货币，凸显了市场对现金的刚性需求。
基础设施缺乏：数字支付依赖智能手机和数据网络，而印度相关基建尚不完善。预计2020年手机普及率虽达85-90%，但仅半数智能机用户会订阅数据服务。
除国家高速路和主要城市外，蜂窝网络覆盖有限；且部分用户设备老旧、软件版本低，无法支持支付网关。此外，网络信号差或停电频发，使得现金成为保障交易完成的可靠选项。多数用户在未来数年内仍难以全面转向数字支付。
缺乏信任：安全风险是阻碍数字支付普及的主因。消费者对在线交易安全措施认知不足，银行工具的使用流程也常令人困惑。加之网络诈骗与数据泄露事件频发，进一步加剧了担忧。
这种不信任感同样指向电商平台。印度曾发生多起知名电商欺诈案，如收到假货或货不对板。因此，货到付款被视为规避风险的最优解——验货后再付款能有效保障权益。
缺乏网络法律：印度尚无完善的网络安全法保护数字交易中的资金与信息安全。《2018年消费者保护法》虽有改进，但被指未能充分解决在线支付与电商欺诈问题。
《银行监管法》等法规虽部分适用，但法律与技术障碍使追责困难。电子钱包亦缺乏反欺诈规范，尽管央行已推行严格的KYC要求，但仍需构建全面的法律框架以规范数字支付与电商市场。
漫长的旅程
货到付款模式奠定了印度电商的发展基础，但行业持续增长必须拥抱数字支付。受限于传统习惯、基础设施及电子银行障碍，向数字电商转型将是一段漫长过程。国际卖家进入印度市场时，务必深入理解当地消费心理及现金支付的重要性。