B2B电子商务项目范围广泛，从更换整个平台到为现有平台添加功能和改进。根据我的经验，这些项目通常很复杂，目标多样，决策层级众多。
如果没有仔细管理，B2B项目很容易超出最初的预算和时间框架，关键组件的性能也可能很差。
不幸的是，失败的B2B电子商务项目很常见。在这篇文章中，我将探讨导致失败的三个原因以及如何避免它们。
缺乏规划
失败的一个原因是项目在开始时没有进行足够的规划，以充分了解所需的工作量。“三思而后行”适用于B2B网站开发。不仅要规划当前的需求，还要考虑你的长期展望。
- 业务目标：明确你的B2B电子商务目标，选择能实现这些目标的平台。制定一个涵盖托管、营销、软件、开发和持续支持的预算。
- 技术接口：规划你的电子商务网站与其他管理软件之间的集成。确定需要与电商平台共享数据的系统，并创建关于其如何工作的技术路线图。
- 用户体验：规划用户体验及内容需求（如操作指南文章、PDF手册、产品规格说明、维护技巧以及视频等），并为各个页面构建线框图。
范围蔓延
范围蔓延是指项目功能超出了最初的需求范围，这通常与项目团队及开发过程中的反馈有关。请明确最终决策者是谁，警惕在关键决策之后出现的输入意见，因为这可能导致返工。
您网站的重点将指导项目的决策。在规划阶段考虑以下问题，以确保项目按计划推进：
- 您可以先推出最小功能集，然后在后续过程中逐步改进吗？
- 该项目在获批时的业务目标是什么？您是否需要在特定时间内实现投资回报？如果是，每个功能如何影响这一目标？
首先关注那些能以最少努力带来最大收益的功能。考虑将工作划分为为期两周的冲刺（sprint），并明确每个冲刺期间要完成的内容。确保最终决策者频繁审查工作并提供反馈，以保持冲刺和项目按计划进行。
与项目团队举行每日“站会”（standup）。之所以称为站会，是因为团队成员通常站着开会以保持会议简短（有时也称为碰头会 huddle）。如果您的团队是远程办公，会议可通过音频进行。所有参与者都应汇报自上次站会以来完成的工作、当前正在进行的工作以及阻碍进展的问题。
请记住，即使基本功能未能包含您原始愿望清单中的所有项目，完成基础功能本身也有价值。先推出这些功能，然后再逐步改进。
数据混乱
对于 B2B 电子商务而言，良好且干净的数据至关重要。您可能拥有一个其他方面都很有效的网站，但如果数据质量差，用户体验将会很差，例如以下情况：
- 产品名称和描述使用大写字母并以晦涩的方式编写，因为这是它们在后台系统中的存储方式；
- 分类页面中包含名称相同的项目，仅末尾列出的尺寸不同——例如“Heater_550”、“Heater_600”、“Heater_650”；
- 缺少产品图片；
- 用于筛选搜索的信息在数据库中结构不佳，导致网站搜索功能受限。
如何取得成功
成功的关键在于拥有一支经验丰富的团队，他们注重流程且沟通顺畅。这种经验和流程将指导规划步骤，从明确的方向开始。良好的流程有助于设定优先级并减少范围蔓延，而经验丰富的团队将帮助规划包括产品数据在内的数据需求。
采用敏捷软件开发，这是一种高效、迭代的持续小版本发布过程。
最后，在项目开始时至少与开发团队进行一次面对面会议（在同一地点），这能建立信任并改善对话。