澳大利亚消费者长期以来一直清楚,在“黑色星期五”和“网络星期一”期间可以买到美国的便宜货。他们要么利用提供国际运输的零售商进行促销,要么使用MyUS.com和USGoBuy等美国邮件转发服务。
澳大利亚零售商已经意识到,尽管未必是洪流,但在11月底流向美国的收入确实如涓涓细流般持续不断。近年来,许多商家开始推出自己的促销活动,以配合“黑色星期五”。
但我不会成为其中之一。原因如下。
不参与“黑色星期五”促销:六大理由
训练顾客期待低价。回头客会购买打折商品,这减少了我的利润,并消除了他们再次或短期内需要购买这些商品的需求。在“黑色星期五”和“网络星期一”期间购买的新客户,会形成一种预期,即这些商品应始终以此价格出售。
训练顾客期待另一场促销。在我之前的电子商务网站上,我在2007年情人节举办了第一次促销活动。我对反响感到惊讶,它带来了巨大的收入注入,我对此上瘾,认为只要举办更多促销活动就能产生更多收入。
我大约每季度进行一次促销,针对情人节、母亲节、父亲节和圣诞节。2013年2月,一位回头客告诉我,她“会等到下一次打折再买”。我在母亲节前的2013年4月举办了下一次——也是最后一次——促销活动,她不仅没有购买,而且我的响应率也创历史新低。缺乏利润是我两个月后关闭该网站的主要原因。
仅限清仓促销。我不举办“黑色星期五”和“网络星期一”促销活动的另一个原因是,我的网站上有一个永久的“促销”标签。这些商品已停产、曾是租赁品、过季,或不再符合我的产品范围(例如我已不再针对的婚礼市场)。我将永远不会再次提供这些款式,因此很乐意以较低的价格出售它们。
独特商品。许多零售商销售在其他地方很容易买到的商品,他们在价格、运输和地点上进行竞争。“黑色星期五”和“网络星期一”促销活动强化了这些商品是普通商品的观念。但我专门销售和租赁不寻常、独一无二、手工制作、小众或引人注目的装饰产品,它们不是普通的装饰品,因此顾客很难比较价格。如果他们喜欢该商品并想购买或租赁,他们会愿意花钱。
品牌定位。将企业定位在中高端市场需要时间。我所有的高端竞争对手都不参与“黑色星期五”和“网络星期一”促销活动,我也在效仿。
娱乐高峰期。一年中的第四季度通常是全球零售业的收入最高时期,它是“黄金季度”。这也与澳大利亚的社交活动旺季相吻合,消费者在此期间为春季和夏季的企业活动、婚礼、私人派对以及圣诞节购买或租赁装饰品。这一季度有助于我建立利润和客户关系。在第四季度,我确定业务方向并规划要推出的产品。我最不希望出现的情况是,客户将“黑色星期五”的促销价作为未来的定价预期。

