在众筹平台Kickstarter上取得成功的项目，有助于验证一家企业和一款产品。BestSelf创始人Cathryn Lavery是一家生产力日记和工具制造商，她于2015年利用Kickstarter推出了自己的公司。
这是我关于从零开始建立电子商务业务系列的第14集。之前的章节包括：
- “第一部分：选择合作伙伴”
- “第二部分：选择平台”
- “第三部分：早期阶段”
- “第四部分：文案很重要”
- “第五部分：付费获客”
- “第六部分：招聘员工”
- “第七部分：运输与履约”
- “第八部分：客户服务”
- “第九部分：YouTube策略”
- “第十部分：服装销售与制造。”
- “第十一部分：在亚马逊上销售。”
- “第十二部分：收购公司。”
- “第十三部分：融资。”
我最近就她在Kickstarter上的经历以及创立BestSelf的情况与她进行了交谈。以下是我们完整的音频对话及经过删减和润色以控制篇幅并提高清晰度的文字记录。
Eric Bandholz：你是BestSelf的创始人，该公司销售生产力日记和工具。请介绍一下这家企业。
Lavery：我们于2015年通过Kickstarter推出了一款产品——Self Journal，这也是我们的旗舰产品。此后，我们又开发了一些围绕目标设定或实现目标的其它生产力工具。如果你是作家，我们可以使用Wordsmith Deck来帮助你每天写作。
我们的Edison Deck能帮助你激发创意。我们创作的一切内容都旨在帮助你实现目标或改善生活。
Bandholz：我从未做过Kickstarter众筹活动。如果企业家打算在Kickstarter上发起项目，他们应该期待什么呢？
Lavery：有些人会犯一个错误，认为“我要把我的项目放在Kickstarter上，人们就会给我钱”。这不是最好的方法。Kickstarter非常适合验证人们是否喜欢你的想法。没有什么比在你制作之前就有人给你支持更能证明这一点。
你实际上是在预售你的产品。众筹平台的一大优势在于，人们愿意为你的故事买单。我们选择Kickstarter的原因是，我们没有资金进行产品的首批生产。
我们的目标是筹集15,000美元。最终，我们在35天内达到了322,000美元。
我们至今仍未从其他渠道获得融资。能够筹集到如此巨额的资金，本身就是一种巨大的认可。而且我们并未出让股权，而是通过预售产品来筹集资金。
Bandholz：那15,000美元是用来建立业务还是更多地推广产品？
Lavery：这是基于1,000个单位的最低订单，还有一些剩余用于销售。我们以必须出售的价格为1,000个单位提供资金，而不是以我们的采购价格。你需要为自己留出一些利润空间。
Bandholz：获得这种验证非常好。其中有多少是来自Kickstarter的，有多少是来自你的公关努力的？
Lavery：我们在Kickstarter之前三个月就建立了一个电子邮件列表。Kickstarter有一个算法。最受欢迎的项目会排在前面。这些是基于支持者的人数而不是pledged的金额。一千个支持者每人pledge 1美元比十个支持者每人pledge 100美元更好。
Bandholz：你是如何建立起你的电子邮件列表的？
Lavery：我想我们从2015年4月开始从零开始。我们在8月上线了Kickstarter。我们从没有订阅者到大约3,200人。我们通过KingSumo进行了一次抽奖——生产力软件、防弹咖啡、书籍。我想大约有800美元的东西。这为我们带来了大约1,600个电子邮件地址。
Bandholz：成功的Kickstarter活动的复选框是什么？
Lavery：一定要制作视频；这是显而易见的。当人们尝试在没有视频的情况下在Kickstarter上发布时，我会想，“你在做什么？”还有合理的奖励级别。所以如果你正在销售某种产品，每个人都想要那个产品。他们不想要一件T恤。
我们最初设置了八个奖励层级——一本日记、两本日记、四本日记、八本日记、十本日记。到了后期，我们又增加了一个封面选项。关键在于让奖励设置尽可能简单明了，这样支持者就不必反复询问。此外，在项目启动时还应提供“早鸟”优惠奖励。
Bandholz：Indiegogo或其他类似平台呢？
Lavery：我只在Kickstarter上做过发布。那里有更多的流量——更多的人在那里购物。很多人先在Kickstarter上发布，然后去Indiegogo上的InDemand，这在技术上是你Kickstarter结束后的第二次筹资。
Bandholz：对于人们在Kickstarter上期望收到物品的时间框架是什么？
Lavery：如果你是新产品的新手，把你认为你能做到的事情加倍。然后不要承诺交付。永远不要说，例如，“它将在圣诞节前到达。”
最糟糕的情况是不得不哪怕稍微延迟一下交付时间，这会引发问题。
班霍尔茨：你于2015年在Kickstarter上推出了Self Journal，随后在2018年推出了一款全新的独立产品。你通过Kickstarter共推出了多少款产品？
拉弗瑞：我们目前大约有20款产品。
班霍尔茨：从Kickstarter的经历中，你学到了哪些有助于私域发布的方法？
拉弗瑞：Kickstarter迫使你在产品尚未存在时就为其制作宣传素材。为每款产品构建故事至关重要。我们现在在产品发布前就有一套围绕产品构建故事的流程。
班霍尔茨：最后一个问题，在我们以Kickstarter话题收尾之际：在众筹活动结束后、产品到货之前，你如何与Kickstarter上的资助者保持沟通？
拉弗瑞：我们起初并没有制定策略。但更好的做法是多沟通而非少沟通。大多数人不会阅读所有消息，但总有一些铁杆买家会等待更新。每两到三周进行一次沟通是标准的频率。
见下一期，“第15部分：内容基础”。