多家公司提供基于加密货币代币而非传统积分的奖励平台。例如，Loyall 允许企业在区块链上运行自有品牌的忠诚度计划。
据估算，获取新客户的成本是保留现有客户的五倍。因此，培养客户忠诚度对大多数企业（尤其是电商）至关重要。虽然鼓励忠诚的手段众多，但区块链技术及加密货币代币具备独特优势。
积分与代币
消费者习惯将忠诚度与航空、酒店及信用卡等积分计划关联，购买与未来福利的联系明确。然而，据报道高达70%的消费者不清楚自己在常用品牌中拥有多少积分。
忠诚度计划的启动、营销和奖励成本会影响零售商利润。作为去中心化公共账本，区块链技术能以较低成本存储和共享奖励信息及余额。信息的透明化有助于消费者更好地了解和使用积分，从而强化品牌忠诚度。
奖励计划旨在促进消费。目前，企业正逐步用加密货币代币取代传统积分，如马来西亚亚航（AirAsia）和电商巨头乐天（Rakuten）均已宣布将忠诚积分迁移至基于区块链的代币。
评估代币与忠诚度积分时，可参考以下标准：
- 可互换性。现金是既定激励因素，但除少数信用卡外，大多数忠诚积分仅能兑换特定产品或服务，缺乏实际现金价值。相比之下，代币通常在交易所交易，消费者可轻松将其转换为法币或其他加密资产，具有更高的价值和灵活性。零售商需确保该特性有助于实现销售增长目标。
- 计划规则。传统积分计划常设有最低消费、过期日期及贬值等限制，复杂的规则降低了消费者的兑换意愿，导致全球估计有48万亿积分未被使用。代币不受此类限制，能有效减少兑换困惑。
- 消费者认知。尽管规则复杂，消费者普遍理解积分概念。而代币和加密货币仍处于炒作周期，多数消费者尚不了解。这可能带来高感知价值并增加忠诚度，也可能劝退用户。相比积分，代币面临更大的采用挑战，企业需通过教育和优化用户体验来克服。
消费者数据
忠诚计划能为企业提供大量用户数据以定制营销和服务，但消费者对个人信息泄露日益敏感。
Bloom、Datawallet和Pillar等公司利用区块链的安全特性，让用户更好地掌控个人数据。零售商既可构建私有区块链保护数据，也可与相关项目合作实现该功能。
供应商
以下为三家提供忠诚度计划区块链技术的领先企业：
- Qiibee：允许企业在区块链上运行自有品牌忠诚计划，创建自定义代币作为奖励，并提供设置与推广支持。
- Loyyal：拥有利用区块链技术在全网范围内促进消费者忠诚度的零售商网络。
- DigitalBits：提供忠诚度积分交易市场，允许消费者在品牌参与的情况下交易或购买积分。