任何在亚马逊购买过二手书的人都可能遇到过 Thrift Books。该公司于2003年作为一家纯粹的亚马逊卖家起步，如今凭借自有网站和其他渠道的销售，年收入已增长至1.5亿美元，成为全球最大的二手书销售商。
Thrift Books 首席执行官迈克·沃德（Mike Ward）自公司创立以来一直任职。以下为关于其业务、行业及物流问题的对话精华整理：
公司概况与起源
实用电子商务（PEC）：请介绍一下Thrift Books。
迈克·沃德：许多人在亚马逊上从我们这里购买了书籍却不知来源。我们是全球最大的在线二手书销售商，总部位于西雅图，在美国设有八个履约中心，雇佣约900名员工。公司成立于2003年，最初是在创始人的客厅里起步的，契机是亚马逊向第三方卖家开放了API接口。
选品策略与销售规模
PEC：你们当时的愿景是只销售二手书吗？
沃德：并非如此。一位创始人曾在西雅图的慈善商店工作，能接触到二手书资源，这成为了想法的起源。随着发展，我们决定专注于图书业务并做得相当出色，但起初这只是偶然。
PEC：每年1.5亿美元的收入令人震惊，相当于每年约2500万种不同的书目，是这样吗？
沃德：是的，我们预计今年将销售约2500万册图书。
PEC：你们每年在哪里找到2500万册书来销售？
沃德：主要来源包括慈善商店合作伙伴（如Goodwill和救世军）以及部分图书馆的下架物品。我们从这些机构按磅采购托盘上的书籍，运回设施后进行处理分级，以确定哪些具备可销售条件。为了每年销售2500万本书，我们今年可能会采购约3亿磅书籍。
PEC：这些书主要是小说、非小说还是混合类型？
沃德：是混合类型。例如硅谷地区会有较多计算机编程书籍，西雅图则提供大量高质量小说。自2018年以来，《达芬奇密码》是最常见的书（14.7万册），其次是《暮光之城》（约13.8万册）。
算法驱动定价与库存管理
PEC：你们如何决定是否尝试销售一本书？
沃德：这涉及“是否销售”和“以什么价格销售”两个复杂的技术问题。入库时我们会扫描每本可售书籍的ISBN，利用不断学习、改进和自我纠正的算法查看销售历史并预测需求。
PEC：Thrift Books是在内部开发这些算法的吗？
沃德：是的。市面上没有现成软件能满足我们对上下架决策的需求。随着业务发展，我们开发了专属算法。在上架后，虽然市面有调价软件，但我们认为自研算法更优且更快，这套系统的开发历时数年。
独立站建设与多平台运营
PEC：Thrift Books最初在亚马逊推出，但现在自有网站销售额已超过亚马逊。你们是如何做到的？
沃德：这需要大量努力和漫长时间。过去五年中，我们将网站销售额占比从10%提升至50%以上。建议卖家深入了解各市场平台，清楚每件商品的实际利润。根据利润对SKU排名，做出艰难决定：在某些平台上继续上架是否值得？建设网站需要投入和耐心，我们花了五年才达到现有规模。
PEC：在这五年间，你们是如何说服亚马逊客户转而访问ThriftBooks.com的？
沃德：采取传统方式推动增长，如在Google等渠道投放广告，但非常谨慎以避免过度支出。
PEC：你们的网站是定制的电子商务平台吗？
沃德：是的。基于微软技术栈（SQL Server等）从零开始构建，所有代码均为内部开发，未使用大型网站平台。
给电商卖家的建议
PEC：除了书籍，你们也是精明的电商商家。对读者有什么忠告吗？
沃德：坚持前行、保持聪明头脑并依赖数据。在线零售的核心本质上是科技业务，无论销售什么，依靠数据和科技才是成功的关键，该领域仍有巨大增长空间。