2019年圣诞购物季将涌现诸多趋势，其中三大亮点尤为突出：
2019年圣诞购物季将涌现许多趋势……
1. “线上下单、门店自提”推动最后一刻购物
“线上购买、店内取货”模式（即BOPIS/BOPUS）极大简化了最后一刻的购物流程。以往，节前购物常伴随停车难、货架空置及排队结账等痛点，而点击取货有效解决了这些问题，让拖延症消费者也能轻松应对。
因此，预计在2019年12月14日常规发货截止日后，圣诞销售额仍将保持增长，这部分增量主要得益于电子商务的支撑。
这一趋势对中小型纯线上零售商构成挑战，因为消费者更倾向于等待实体店提供的即时优惠与自提便利，而这正是实体零售商的核心竞争优势。
2. 移动设备销售额占比将超50%
2019年圣诞购物季，移动商务将迎来爆发。预计超过一半的美国在线假日零售额将来自移动设备。去年预测显示移动端占比约40%，今年有望实现质的飞跃。
推动这一增长的因素主要有两点：
- 全球趋势影响：移动商务在海外已高度普及。Shopify数据显示，2018年全球假日订单中66%通过移动端完成，而美国仅为39%。随着基础设施完善，美国消费者行为正加速向全球趋势靠拢。
- 社交媒体驱动：Salesforce指出，“网络周”期间8.5%的移动流量源自社交渠道，证明移动与社交已成为假日营销的战略支柱。
3. 亚马逊将占据45%的销售份额
FTI Consulting数据显示，2018年亚马逊占美国在线总销售额的41%（自营14.7%，第三方卖家25.9%）。尽管沃尔玛等巨头试图争夺市场，但预计2019年假日季亚马逊的市场份额仍将进一步扩大，自营与第三方业务均将保持增长态势。
往年预测回顾
自2013年起，每年秋季我都会发布假日电商趋势预测。以下是2018年四项预测的验证情况：
预测一：“黑色星期五和网络星期一周占总销售额37%”
Salesforce估计，2018年美国假日零售销售额中有37%发生在网络周（Cyber Week）期间。
该预测基本准确。Salesforce报告称“网络周”（定义为20日至26日）贡献了假日零售总额的37%。
预测二：“移动销售额占总销售额52%”
Salesforce证实，2018年首次有超半数数字订单通过手机完成，且在圣诞节当天达到峰值。若以此为准，预测非常接近；Adobe数据则显示移动端占比约40%（智能手机31%，平板9%）。
预测三：“语音购物占销售额3%”
此预测未达预期。2018年语音商务总销售额约为21亿美元，远低于达成3%占比所需的36亿美元。不过，亚马逊表示Alexa购物次数同比增长超三倍，显示该领域仍有潜力。
预测四：“超半数假日订单含免费送货”
Comscore数据显示，2018年假日季约81%的在线订单包含免费配送，其中台式机订单免费配送率高达90%，远超预期。