处于中间位置是危险的。在数字环境中，分销商很容易被替代。作为分销商，你如何保持相关性？专注于使你的公司独特的因素。
你的独特性不在于你的产品。除少数例外情况外，你提供的产品在其他地方也能买到。
不要依靠价格来脱颖而出。低价并不独特。大型数字平台愿意为了赢得客户而承受亏损。还有更具盈利性的方式来创造独特性。
你的独特性不在于你的产品。
那么，分销商在数字时代可以提供怎样的独特体验并保持相关性呢？以下是一些想法和示例。
自助式数字化
电子商务允许买家自助服务。尽管越来越多的B2B分销商提供电子商务（且这一趋势仍在增长），但你仍可以通过让你的网站比竞争对手的更容易使用来创造独特性。
除了自助下单之外，数字化还可以为简化客户生活提供许多其他机会。
以Future Electronics为例。它提供一个系统，能够生成满足光通量、发光效率和流明维持目标的完整照明解决方案。
Future Electronics的买家可以配置完整的照明解决方案，以满足光通量、发光效率和流明维持目标。
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Newark Electronics为客户提供多种快速订购产品的途径。
客户有三种从Newark Electronics快速订购产品的选项。
客户服务
卓越的客户服务是区分您的分销业务的另一种方式。询问您最好的客户和潜在客户，让他们说出在购买类似您产品时面临的最大挑战。他们的挫折感是一个集思广益解决方案并相应配置网站的机会。
使用实时聊天立即回答潜在客户的提问——无需他们拿起电话。安排熟悉您产品的代表来运营实时聊天。
你的服务速度会影响客户的满意度。配置你的系统以在24小时内提供报价——或者更好，即时提供。利用技术提供比竞争对手更快、更好的服务。
品牌平台
人际关系至关重要。客户拥有多种选择，他们更倾向于与能在人性、情感层面建立联系的供应商合作。培养品牌忠诚度具有极高的价值。
利用内容或其他方法与买家建立联系。您的网站应传达公司的故事、个性和优先事项。
提供安全数据表、产品规格说明和操作指南视频，让客户视你为值得信赖的专家和指导者。
一个很好的例子是 Allied Electronics，它为买家提供专业建议。
Allied Electronics 通过视频向买家提供建议。
考虑将社交媒体作为品牌战略的一部分。建立一个在线粉丝群体，以强化你的数字专业形象。
不要认为社交媒体对工业买家无效？再想想。为制造商提供工具的Harvey Performance Company在Instagram上拥有超过56,000名关注者。
Harvey Performance Company 在 Instagram 上拥有超过 56,000 名关注者。
增值产品与服务
你能否将服务与产品打包提供？提供培训、安装或维护服务，将使你的公司难以被替代。
同样，托管库存服务能确保客户在需要时获得所需物资。Cumberland Electronics 通过其“供应商管理库存”方案实现了这一点。
Cumberland Electronics 提供“供应商管理库存”解决方案。
另一种选择是将来自多个制造商的产品捆绑在一起，以满足特定需求。这是作为供应商的一项增值服务。分销商兼制造商 Components Company Incorporated 就通过其套件组装、袋装和包装服务来实现这一点。
Components Company Incorporated 提供套件组装、袋装和包装等增值服务。
从哪里开始？
这些想法对你来说可能并不新鲜。要执行必要的变革，往往难以找到资金和时间。利用客户的反馈来设定愿景，以实现差异化。审视你的前三大竞争对手：你的想法是否不同且更优？如果不是，请更具创意。让你的整个团队都参与进来。