消费者对环境问题的关注日益增强，企业也在积极回应。例如，亚马逊在9月宣布购买10万辆电动配送货车。
电子商务并不环保，往往恰恰相反。次日达模式下，司机为运送一件装在一次性塑料包装中的7美元商品，单程需驾驶45分钟，这对地球毫无意义。
诚然，消费者喜爱电子商务的便利，但如今他们越来越重视品牌宗旨和信任。
直到最近，环境问题还不太受重视，但态度正在迅速改变。关注环境的购物者正成为主流，400万人于9月20日走上全球“气候大罢工”街头，要求采取大胆行动。
这一点对于年轻消费者尤为真实，他们在成长过程中将气候科学作为教育的一部分。许多人因政府和企业在应对碳排放方面进展缓慢而感到沮丧，正如16岁的瑞典活动家格蕾塔·通贝里（Greta Thunberg）最近在联合国发表的一篇充满愤怒的演讲所证明的那样。鉴于听众是世界各国领导人，她的言辞令人瞩目且直截了当。
亚马逊运营高级副总裁戴夫·克拉克（Dave Clark）在9月宣布，亚马逊将购买10万辆电动配送货车，这可能标志着对环境敏感度重要性的转折点。
户外服装零售商巴塔哥尼亚（Patagonia）拥有强大的环保资质，它已承诺到2025年实现碳中和（即净二氧化碳排放量为零）。我的公司SAP也设定了相同的2025年目标，博世（Bosch）等其他品牌则承诺早在2020年就实现碳中和，而亚马逊的目标是2040年。
电子商务中的大部分碳排放来自供应链。Patagonia（巴塔哥尼亚）97%的碳排放来自其供应链——其中86%来自原材料及相关物流。这使得实现碳中和变得复杂，因为许多排放来自供应商、制造方法以及运输方式。因此，选择供应商时，环保资质成为一个额外的重要因素。
那么，电子商务商家如何能快速产生影响？以下是三种解决方案。
绿色电子商务的三大解决方案
订单管理。与从配送中心直接发货相比，BOPIS（线上下单门店取货）和店内预留是更绿色的配送选项。BOPIS客户旅程利用了已向门店送货的卡车，客户很可能合并办事行程，并经常在店内购买多件商品。
除了BOPIS之外，直接从最近的门店（而非遥远的配送中心）发货也能减少碳排放，同时可能实现当日送达。
没有实体店的商家可以从最近的配送中心发货，或以其他方式缩短运输路线。检查您的配送规则以进行分析。
包装。产品和履约的包装至关重要。
美体小铺（The Body Shop）为回收提供店内信用额度。点击图像放大。
例如，那些在生活中寻求极少或完全不使用塑料的消费者，在面对洗发水等消耗品及其运输包装时会感到困扰。在店内提供便捷的包装回收方式是经过验证的有效做法，它还能吸引顾客再次光顾。
例如，化妆品公司The Body Shop（美体小铺）长期以来在道德采购和回收方面处于领先地位。顾客若归还五个产品容器用于回收，可获得店内信用额度。
配送包装也高度可见。避免使用一次性塑料，考虑使用再生纸板和碎屑状的再生纸包装。
连续性商务。在连续性计划中销售产品，即自动向客户发货，可以将利润提高40%并利用绿色消费情绪。补充装商品可以使用可回收、成本较低的包装，而非一次性零售商品。另一步骤是提供信封，以便客户退回空补充容器进行回收。
可持续性
战术性措施只是起点。更战略性的绿色方法是测量——了解你的碳足迹。有供应商可为你的公司提供碳平衡表，它将识别你当前的状况、需要完成的工作量以及最大的问题所在。根据我的经验，大多数公司拥有大量负债而非资产，这往往是对管理层的一次警醒。
考虑一个简单的三阶段可持续战略：“避免”、“减少”和“补偿”。
- 避免：找到可以完全避免碳排放的区域，例如减少空运货物，并在完成购买时向购物者传达这一点，帮助他们权衡价格、配送速度和碳排放。（一次跨大西洋飞行的碳排放量相当于汽车行驶近10,000英里。）
- 减少：确定减少碳排放的选项，例如更换供应商、鼓励供应商减少排放以及改变原材料，这也与客户分享。许多人会减少单次订单的数量，尽可能合并运输。
- 进行补偿：使用碳抵消来应对无法避免的排放。选择经过审计且能实现经核实的、从大气中移除二氧化碳的增量影响的抵消项目。最有效的方法通常是新的森林种植项目，它们能从空气中吸收二氧化碳。您还可以为顾客提供在购买时一并购买碳抵消额的选项，航空公司已经这样做了，通常只需在票价上增加几美元。