SWOT分析——即优势、劣势、机会和威胁——可以帮助电子商务企业改进其营销策略，找到推广品牌的新方法，并避免来自竞争对手的威胁。
然而，仅列出企业的营销优势和劣势可能不足以提供可操作的见解，或帮助公司的营销人员做出决策。
你可以采取一些措施使你的SWOT分析更具帮助性，包括谨慎选择竞争集合、识别这些公司在营销方面的模式，以及了解优势或劣势如何与机会或威胁重叠。
然而，仅列出企业的营销优势和劣势可能还不够……
提示1：仔细选择竞争对手
电子商务公司的营销优势和劣势应与其竞争对手相对照来考虑。如果你不知道竞争对手如何使用电子邮件营销，你就不能声称你的公司在 电子邮件营销 方面表现卓越。
但是你应该考虑哪些竞争对手呢？例如，如果你的公司销售孕妇健身服装，你是否应该将Amazon或Gymshark都视为竞争对手？两者都销售健身服装。但它们是否影响你的利基市场？
截至撰写本文时，Gymshark并没有推出孕妇系列。但该公司在营销其健身服装方面做得非常出色。因此，虽然你在列出企业相对优势时可能不想将Gymshark视为竞争对手，但在寻找营销机会时，你可能会将其纳入考虑。
如果你销售孕妇健身服装，Gymshark可能不是直接竞争对手，但你可以从它如何向类似消费者营销类似产品中汲取见解。
你可能不会将Amazon列入你的竞争对手名单。它既是市场平台也是零售商，并且销售大量其他产品。因此，很难分析其营销策略。
另一方面，你很可能应该将Blanqi纳入你营销SWOT分析的四个领域，因为它专门销售孕妇健身装备。
一家以相似价格范围销售相似产品的公司正是你想要分析的对象。了解你的营销策略和绩效与该竞争对手相比的情况，将有助于提升你的表现。
因此，在选择要纳入SWOT分析的竞争对手时，请做两件事：
- 确保它们与你的利基市场高度匹配。如果你销售高端孕妇健身装备，请将你的业务与类似的零售商进行比较。
- 并非所有竞争对手都适用于 SWOT 分析的各个方面。Gymshark 可能有助于你发现营销机会，但未必是识别优势或劣势的标准。
技巧 2：识别营销模式
漫无目的地浏览竞争对手的网站或随意阅读公司的 Facebook 帖子，可能无法为你提供 SWOT 分析所需的洞察。
相反，应寻找竞争对手的营销模式中出现的规律，或者在所有竞争对手中普遍存在的规律。
例如，一个电动自行车品牌注意到，拥有至少一家实体店的竞争对手倾向于在电子邮件中推广试驾和低价自行车租赁服务，而纯电商品牌则倾向于推广其客户服务和相对更好的保修政策。这一洞察催生了新的营销机会想法。
Fuell 在线销售其电动自行车，并提供全天候支持。
同样，使用 SEMrush 中的竞争研究工具，这家电动自行车公司注意到，其竞争对手之一在移动端的付费点击广告方面呈现出不同的模式 付费点击广告 与桌面端相比。通过进一步研究，该品牌能够识别出相对于该特定竞争对手的一些优势。
根据 SEMrush 的数据，这位竞争对手在夏季从桌面 PPC 广告获得的流量更多。在秋季，大部分 PPC 流量来自移动端。
技巧 3：不要止步于 SWOT 网格
通常，SWOT 分析会生成一个简单的二乘二网格。每个象限都可能提供见解，但优势如何与威胁相互作用，以及劣势如何影响机会，可能并不明确。
| 优势 | 劣势 |
| 我们拥有 125 万电子邮件订阅者，这为我们提供了触达客户的强大工具。 我们的网站上拥有超过 1.1 万条正面客户评价。这些评价会显示在 Google 上。 |
我们非常依赖杂志和平面广告来推动销售。 我们没有获得多少新的电子邮件订阅者，订阅率在过去一年中下降了 25%。 |
| 机会 | 威胁 |
| 扩大我们的社交媒体营销。 为产后母亲和子女较大的女性增加新产品线。 |
主要的运动服品牌正在进入母婴市场。 杂志阅读量大幅下降，因此获取新客户变得更加困难。 |
为了获得更多见解，可以尝试一些业务经理所称的“威胁、机会、弱点和优势”分析（TOWS）。注意这种巧妙的词序反转。
TOWS 分析根据这些特质如何与公司的机会和威胁相互作用来组织优势和劣势。与 SWOT 审查一样，列出你公司的所有优势和劣势。
接下来，将你的优势分为两类：
- 创造机会的优势。
- 抵御威胁的优势。
也将你的劣势列表分为两类：
- 阻碍机会的劣势。
- 加剧威胁的劣势。
当你在网格上标出你的优势和劣势时，它们将与机会和威胁重叠。
| 机会 | 威胁 | |
| 优势 | 我们拥有125万电子邮件订阅者，这为我们提供了一个触达客户的有力工具。因此，我们可能能够拓展到新市场，例如向新妈妈推广产后健身装备。目标是鼓励女性在我们品牌伴随其人生各个阶段的过程中建立信任。 | 我们拥有1.1万条正面客户评价，这是抵御其他品牌进入母婴健身服装市场的有力屏障。根据客户研究，强调这些正面评价通常有助于促成销售。 |
| 劣势 | 我们没有获得很多新的电子邮件订阅者，订阅率在过去一年下降了25%。鉴于我们的电子邮件营销列表对于新产品发布的重要性，我们需要确保有源源不断的潜在客户订阅。 | 我们依赖杂志和平面广告来推动短期销售。随着杂志读者群的萎缩，我们需要寻找新的广告媒介。 |
由此形成的四个象限具有不同的优先级，并应指示不同的行动：
- 左上象限是优势与机会的交汇点，应代表营销优势。充分利用这些优势。
- 在右上象限中，你处于防守状态。这些优势正在捍卫你在市场中的地位。密切关注这些方面，但目前不要做任何改变。
- 左下象限表示需要关注的问题。如果不加以纠正，你可能无法利用上方象限中的机会。
- 右下象限表示严重问题。请予以纠正。
定期的SWOT（或TOWS）分析可以帮助你的营销团队在沟通、广告或其他任何促销方面进行改进。