过时的软件系统可能会阻碍B2B企业提供专业买家所寻求的现代电子商务体验。图片：Andreas160578。
大多数B2B高管认为，遗留软件和分散的平台正在阻碍其电子商务和数字增长。
根据Epicserver对700名B2B决策者的调查，约54%的受访领导者表示公司技术栈“阻碍了数字敏捷性目标的实现”，59%的人认为遗留软件是企业技术问题的“根本原因”。
许多制造商和分销商在几十年前就引入了企业资源规划（ERP）等系统，并在服务器及软件许可证上投入巨资。这些昂贵系统在当时确实极大提升了生产力。
然而，早期解决方案高昂的购买、升级和替换成本，使部分企业对更新软件望而却步，导致其依赖无法提供现代B2B电商体验的遗留系统。
遗留系统的四大弊端
老旧过时的B2B软件问题可归纳为以下四类：
- 成本。许多遗留系统为专有架构，许可和服务协议昂贵；新增模块或功能可能耗资数十万美元，而在现代开放应用栈上开发仅需数千美元。
- 安全性。陈旧系统往往缺乏维护且未修补漏洞多，易被黑客利用，安全性较低。
- 功能。遗留系统限制了支持强大电商体验所需的功能扩展。例如，旧版产品管理方案常缺乏“产品组”概念，导致制造商无法有效管理同一款牛仔裤的不同尺码。
- 生产力。过时软件损害整体效率。即便员工熟练通过快捷键等方式绕过系统限制，仍会付出大量时间与人力成本。
以美国西北部一家多渠道连锁企业为例，其使用基于文本的遗留ERP系统。一位资深员工凭借近20年经验，能熟练使用连续六七个键盘快捷键完成任务。尽管她表现出色，但新员工培训周期长达数月，难以快速上手。
上述成本、安全性、功能和生产力问题，均会削弱B2B企业构建数字化购物体验的能力。这在专业买家日益依据购物体验和采购效率评估供应商的当下，是不可接受的。
应对遗留软件的两种策略
制造商和分销商可通过多种方式解决遗留软件问题，主要有以下两种常见策略：
包裹旧软件（绞杀者模式）。即逐步替换遗留系统。通常是在旧系统外层添加外观层或包装器，使新方案能访问数据并利用原有业务逻辑。
例如，利用GraphQL创建API访问遗留会计系统，该API随后可与客户门户、电商网站及外部会计师系统交互。初期包装器完全依赖旧软件，随着时间推移，可用现代化模块逐一替换应收账款等功能。用户通过界面获取数据时感知不到变化，但底层系统已逐步更新。
一次性更新系统。若缓慢替换不适用，一次性彻底解决可能更具性价比。此方法通常针对特定系统进行并行实施。
例如，若B2B企业希望将客户会计门户整合至电商平台，而现有软件无法满足需求，可引入新系统（如Acumatica模块）与遗留系统并行运行。过渡期内需双重录入发票，但这为新系统测试和人员培训提供了缓冲期。待团队适应后，再进行最终切换。