如果你曾想过你的电子商务商店是否能承担得起免费送货，或者对结账时糟糕的配送预估感到沮丧，那么这篇文章就是为你准备的。我将解答四个常见的电商配送问题。
当然，每个电子商务企业都是独一无二的——产品、地点、价值、文化和目标各不相同。但大多数电商公司都运送产品，许多公司也有相同的问题。
1. ‘我们能承担得起免费送货吗？’
你的电子商务业务能承担得起按点击付费的广告吗？能投资搜索引擎优化吗？电子邮件营销呢？
免费送货与其他任何营销手段并无不同。免费送货是一种工具，它可以鼓励人们从你的在线商店购买。
像任何好的营销工具一样，免费送货优惠应该提供投资回报。配送成本与其产生的利润之比应为正数。
例如，如果你在网上销售靴子，提供免费送货可以帮助您卖出更多的靴子或抵御竞争对手。
免费送货优惠应产生正的投资回报。
假设你有一家在线商店，出售售价为159.99美元的Dr. Martens 1490素食皮革靴。你的商店以96美元的价格批发购买这些靴子。因此，如果你的公司在销售中没有其他相关成本，每双靴子的利润将是63.99美元。
$159.99 - $96.00 = $63.99
卖出10双，你的商店将获得639.90美元的利润。
现在想象你决定提供免费送货。平均每双靴子的运费为15美元，这将使每双靴子的利润降至48.99美元。
卖出10双，你的商店将获利489.90美元。
然而，如果提供免费送货帮助你的商店多卖出五双靴子（总共15双），你的商店将获利735.85美元。
如果免费送货使销量翻倍（总共20双），你的业务将获得979.80美元的收入。
你能承担得起免费送货吗？估算它将如何帮助你的销售。
2. ‘我们能降低配送成本吗？’
至少有三种方法可以降低电子商务的运输成本。
缩短运输距离：因为将包裹寄往全国各地的费用高于同城寄送，因此通过将产品仓库设在靠近客户的位置，可以显著降低运输成本。
这就是为什么亚马逊在2019年拥有超过180个配送中心的原因。对于大多数订单，亚马逊可以从距离仅一或两个区域的仓库进行发货。
为了实现区域配送并节省开支，您可以开设更多的发货中心，或与第三方履约服务商合作。
使用高效的包装：回想一下您自己的在线购物经历：您是否曾收到过用装满数百个缓冲填充物的大盒子包装的商品？
纸箱、胶带、包装袋、标签和包装材料并非免费。请使用合适尺寸的纸箱或袋子，并搭配适量的填充材料来包装您的产品。
您将节省包装费用，可以通过减轻纸箱或袋子的重量来省钱，最后还可能避免体积重量定价。
简化履约流程：拣货、打包和发货订单都需要人力投入。
例如，如果您向仓库员工支付每小时20美元的工资，而一名典型员工每小时可以打包和发送20个订单，那么您的公司在每笔发货中花费的员工成本约为1美元。
我知道西雅图有一家在线零售商，专门运输许多小零件和配件。该公司曾考虑使用第三方履约服务，但对每单1.80美元的拣货和包装费用望而却步。但随后它意识到自己在人工方面的支出约为每单5美元。相比之下，第三方包装费显得非常划算。
3. “我们支付的运费是否过高？”
您的电子商务业务可能在运输方面支付了不必要的过高费用。
UPS、FedEx和其他承运商通常会协商费率并提供大幅折扣，这些折扣通常基于发货量。您发货越多，获得的折扣就越大。
为了提高发货量，您可以要求供应商使用您的UPS或FedEx账号。当从分销商那里收到20箱牛仔裤时，这些包裹会增加您的发货量，从而降低您向客户发货时的费率。
不同承运商之间的价格差异也很大。例如，从俄勒冈州的仓库发货到华盛顿州的客户，使用OnTrac可能比使用FedEx、UPS甚至美国邮政服务（USPS）更便宜。
OnTrac是一家替代性的包裹承运商。还有数十家类似的区域性公司。
4. “为什么我网站的运费估算不准确？”
对商家来说，没有什么比电商网站向购物者收取15美元的两日送达运费，而实际成本却是27.95美元更令人沮丧的了。
为什么您的运费估算会如此不准确？答案很可能出在数据或设置上。
为了提供“实时”运费报价，您的网站必须将包裹的重量、尺寸和目的地地址发送到应用程序编程接口（API）。API会根据这些信息生成运费报价。然而，如果您的网站提供了不准确或不充分的数据，生成的运费报价可能会出错。
例如，如果您的网站仅提供预估重量和收货地址，而未提供包裹尺寸，API就无法考虑体积重定价。
此外，您自身设置中的错误也可能导致估算不准。您可能没有为某件商品关联正确的运输重量。或者，您可能设置了覆盖或修改报价的运输规则。