2008年，22岁的Ronnie Teja移民加拿大温哥华。至2020年，他已运营一家蓬勃发展的电商公司，通过Branzio.com等15个网站销售手表及配件，团队规模达30人，分布于十余个国家。
以下是关于其创业、收购及远程管理经验的对话精华：
业务概况与平台策略
Eric Bandholz：请介绍你的业务。
Ronnie Teja：我经营约15个网站，年收入达八位数中段。主营男士手表，销往全球50多国，计划年底扩展至120国。团队约30人，使用Shopify、Magento及BigCommerce等多种平台。
收购策略与市场洞察
Bandholz：这些网站是收购来的吗？如何寻找目标？
Teja：是的。部分网站主动联系，部分通过谷歌搜索发现。我会关注在手表术语或评测方面排名靠前的内容站，通过邮件洽谈合作；或研究成功竞争对手的模式，若无法复制则尝试收购。
Bandholz：所以主要专注手表及配件？
Teja：没错，包括表带和软件等。我曾收购一家南非网站，该国是电商金矿：在美国需20-30美元的交易成本，在南非仅需约2美元，且利润率更高。我们在南非以5万美元购入的网站，在美国同类成本高达30万美元。
个人背景与创业历程
Bandholz：你是唯一的拥有者和经营者吗？如何应对自我怀疑？
Teja：我是唯一所有者。面对低谷期，阅读或与朋友通话能帮我缓解。
Bandholz：作为从印度孟买移民到加拿大的创业者，你是如何起步的？
Teja：母亲因温哥华有亲戚提交了移民申请。2005年读硕时得知获准移民，这是进入制度诚实、官僚程序少的发达国家的机会。抵温后我在电台卖广告维生，2015年意识到一直在为他人创造财富，遂决定自主创业。
供应链探索与试错
Bandholz：如何选择品类并找到供应商？
Teja：曾为MVMT Watches做数字营销合约，后决定自产自销。初期在温哥华本地采购设计，耗时半年却遭遇竞品在Kickstarter筹款15万美元的打击。此后我飞往香港参加钟表展，三个月内结识供应商、获得信用支持并敲定设计，效率远超此前。
远程管理与EOS系统
Bandholz：如何管理分布在不同时区的30人团队？
Teja：远程协作令人兴奋，我喜欢灵活安排工作时间。近期实施EOS（企业家运营系统）后，我终于能从琐事中抽身，时隔五年前往印尼科莫多群岛度假。我们关闭了温哥华办公室，围绕核心价值观重组团队。
Bandholz：EOS是运营蓝图？
Teja：是的，推荐《Get a Grip》一书了解详情。
团队架构与激励机制
Bandholz：团队成员具体分布在哪里？
Teja：开发团队位于南美东部时区；客服分布在尼加拉瓜、哥伦比亚、塞尔维亚、黑山、菲律宾、印度等10国；另有员工在英国，我本人在加拿大。全员通过统一Slack频道沟通，我每周提供视频更新。
过去五年我发现薪资奖金并非有效激励工具。更好的方式是个性化礼物、信件或旅行明信片。目前奖金结构中，20%-30%取决于公司业绩，70%-80%基于个人KPI（如客服的评价、未接电话率及不满率），个人指标权重高于公司收入。