不到两周前，亚马逊物流（FBA）宣布4月5日前暂停接收“非必需品”库存。目前FBA仅接受婴儿用品、健康与家庭用品、美容与个人护理用品、食品杂货、工业与科学用品及宠物用品。
FBA已拒收非必需品入库配送，卖家需自寻出路。此外，许多持有非必需品FBA库存的卖家发现客户配送时间推迟长达一个月。尽管亚马逊正应对激增订单量并招聘10万名员工，但截至3月29日，病毒已至少影响其美国13个仓库的员工，未来可能延长延迟并实施更多限制。由于无法使用FBA，部分卖家或损失整整一个月收入。
卖家应对策略
- 将FBA商品转为自行配送（FBM）：确保在FBA解除限制（预计四月中下旬或更晚）前保持有货状态。
- 多元化配送渠道：避免单一实体配送风险，结合内部仓储和外包服务商以最大限度减少中断。
- 拓展销售渠道：除亚马逊外，布局独立站、eBay、沃尔玛市场等竞争较少的渠道，降低运输延误带来的灾难性影响。
- 利用援助计划改善流动性：非必需品销售恢复尚需时日，务必储备充足现金。可参考相关新冠补助和贷款政策以维持运营。
- 维持广告活动：实体店关闭使线上竞争减少，此时扩大广告投放回报更高。若已解决非必需品配送问题，正是提升销量和客户群的良机。
- 增加必需品目录：顺应FBA限制政策，在条件允许时补充必需品品类。
- 利用批发折扣：实体零售商关闭可能导致批发商库存过剩并提供深度折扣，保留额外现金以把握采购机会。
构建敏捷履约体系
新冠疫情要求卖家重塑履约策略，融入灵活性、韧性和可扩展性：
- 灵活性：具备快速转移履约地点的能力，通常借助外包服务实现。
- 韧性：通过减少单一依赖，确保运营在中断期间持续进行。
- 可扩展性：拥有多种履约选项及连接这些选项的技术能力。