4月30日，亚马逊公布2020年第一季度业绩。截至3月31日的三个月总收益强劲，销售额约为每小时3300万美元。
财务数据
收入同比增长，但净利润同比下降，主要归因于采购成本增加和运费飙升。履约成本同比上涨超34%至115亿美元；销售成本增长30.5%至443亿美元。
净销售额为755亿美元，同比增长26%；营业利润同比下降10%，从44亿美元降至40亿美元。净利润降幅更大，从去年同期的36亿美元下降29%至25亿美元。
北美销售额增长29%至461亿美元，营业利润同比下降43%。国际销售额增长18%，但该部门出现3.98亿美元营业亏损，已连续五个季度亏损。
诉讼
美国政府指控亚马逊明知故犯销售假冒商品并构成垄断。2020年3月和4月，美加两国提起多起针对亚马逊的集体诉讼，指控其与第三方卖家串通定价，以及实际或企图垄断在线零售市场。
招聘
在多数公司裁员之际，亚马逊成为就业亮点。3月和4月为应对订单量，招聘了17.5万名全职和兼职员工，主要为仓库岗位。此举为被裁员工提供了替代收入来源，有助于缓解负面舆论。
……在就业方面，亚马逊是少数几个亮点之一。
第二季度展望
在向SEC提交的3月31日10-Q报告中，亚马逊表示：
预计至少到2020年第二季度，将继续受采购运输延误、供应链中断、部分品类需求波动、应收账款回收能力，以及履约成本和占净销售额比例的销售成本增加等因素影响……
CEO杰夫·贝佐斯在财报电话会上警告：“股东需做好准备。正常情况下Q2营业利润约40亿美元以上，但现在我们将把这笔钱全部用于新冠相关支出，以确保产品送达和客户安全，甚至可能花费更多。”
贝佐斯称，公司将投资个人防护装备、加强设施清洁、优化社交距离流程、提高小时工工资，并投入数亿美元开发新冠病毒检测能力。美国工人时薪增加2美元，欧洲涨幅更大。
根据指引，这些成本可能导致第二季度出现高达15亿美元的运营亏损。
尽管承诺保护员工，信号却模棱两可。5月1日取消无限期无薪休假政策后，美欧仓库工人罢工抗议保护措施不足。亚马逊持反工会立场，已解雇部分罢工领导者。
市场主导地位
疫情前eMarketer即预测，2020年亚马逊美国电商销售额将增长17.2%至2610亿美元，高于整体预期增速4个百分点，市场份额将从2019年的37.3%升至2020年的38.7%。
随着实体店关闭且部分不再重开，亚马逊将填补零售空缺。简言之，即便短期面临运营亏损，亚马逊仍处于有利位置，有望在疫情中胜出。