德国是欧洲最大经济体，人口8370万（仅次于俄罗斯），为全球第五大、欧洲第二大电商市场。该国互联网普及率达85%，物流基础设施发达，且在疫情期间有效控制了经济损害，为跨境电商提供了稳定环境。
简言之，德国在线销售机遇显著。据Statista调整预测，2020年德国电商收入约820亿美元，同比增长13%。
新冠疫情的影响
疫情期间，德国线上销售增长明显，食品与卫生用品需求激增，吸引了大量非传统电商用户；服装类线上销售则有所下滑。AfterPay Insights 7月研究显示，消费者持续从线下向线上转移：17%的网购者6月增加线上购物，仅7%增加实体店消费。尽管7月总体购买量预计减少，但线上渠道占比将提升。
疫情前，纯线上商家主导市场，实体零售商转型较慢。多数员工不足五人的小微企业此前缺乏触网动力，疫情促使部分企业建站或组建本地联合配送平台，以销售食品和日用品。
在线购物者画像
据RetailX《2020年德国电子商务国家报告》，德国消费者偏好母语及“.de”域名网站，重视详细产品描述。跨境购比例低于其他欧洲国家，2019年仅37%的消费者从海外（主要为中国）购买商品，本土零售商更受青睐。
电子产品与服装配饰是最热门品类。设备方面，笔记本电脑为首选（58%），智能手机超越台式机成为第二大购物终端（49%）。
德国退货率高，法律强制要求14天无理由退货期。例如服装类退货率约40%，卖家需做好相应准备。
支付方式
发票支付（挂账）是德国电商特色，契合宽松退货政策：消费者可先收货检查再决定是否付款。2019年仍有81%的企业支持该方式。
数字支付正逐步普及。Ecommerce Foundation数据显示，PayPal已占在线支付56%，发票支付降至26%。
主要电商平台
电商平台占据德国电商收入的40%，头部玩家如下：
Amazon.de：覆盖德、奥、比、瑞、荷五国，市占率约35%，月访问量达4.345亿次。70%用户通过发票支付，67%使用Amazon Pay或PayPal。
eBay.de：月访问量占比25%，销售额占比22%，支持发票支付。旗下eBay Kleinanzeigen专注二手及收藏品交易，占市场销售额14%。
eBay.de在德国总市场访问量中占25%，在市场销售量中占22%。
Otto：始于1949年的邮购公司，现发展为综合市场平台，汇聚约500个品牌近200万件商品。业务遍及全球20多国，提供真人客服及自营物流服务。
Zalando：柏林总部，覆盖17国时尚美妆市场，深受女性用户喜爱。已有250家合作伙伴入驻，正通过履约与营销服务强化第三方生态。
MediaMarkt：1979年创立，德国领先电子产品零售商（类似百思买），业务扩展至12个国家。
Notebooksbilliger：主营电子产品及媒体内容，保持较高市场份额。
Lidl：知名折扣超市连锁，欧美门店超万家。线上除食品外，还销售服装、体育用品及家居改善类产品。