《是时候去建设了》是互联网先驱兼投资人马克·安德森（Marc Andreessen）于2020年4月全球疫情爆发之初撰写的热门博客文章。
安德森认为，这场疫情暴露了我们未能构建满足当前及未来社会需求的政府与商业解决方案的失败。尽管该文颇具争议，但新冠疫情短期内不会消退，电子商务行业却在全球疫情肆虐之际蓬勃发展、不断前行。
我的公司Fringe Sport致力于通过力量训练改善人们的生活，帮助人们打造家庭车库健身房和社区健身房。我将《是时候去建设了》铭记于心，这或许也应成为所有电商从业者的重点。
建设意味着什么？
面对冠状病毒，人们常有维持现状、等待局势好转的愿望，但我们必须拒绝这种心态。我们必须创造、让事情变得更好并帮助他人。
帮助你的客户
首要任务是帮助客户。疫情初期Fringe Sport销量激增，人们在不确定性中寻求确定性，但这给运营带来巨大压力甚至导致崩溃，迫使我们优先解决问题。
首先，我们专注于快速发货订单。为此我们在流程、程序和系统上投入大量工作，并招聘更多员工，通过内部推荐吸纳了出色的新团队成员。
其次，我们扩大了供应链。预判到销量激增可能持续，我们与供应商合作增加发货量以确保产品送达，虽已取得成效，但优化仍在继续。
此外，我们解决了客户支持瓶颈。原本低频的客户咨询变成“雪崩”，我们组建团队、建立流程和系统以提供高质量支持，满足了客户在不确定世界中提升身心健康、获取确定性的迫切需求。
帮助你的员工
Fringe Sport始终致力于打造适合优秀员工的绝佳工作场所。疫情期间我们进一步扩大福利范围：为每位员工提供口罩并讲解病毒风险；鼓励非工作时间佩戴口罩和保持社交距离；承诺若员工或其家人受病毒影响，将通过休假和其他资源给予支持。我们正考虑增加更多福利，持续优化工作环境。
帮助你的企业
建设你的企业！长期以来Fringe Sport在系统和流程方面苦苦挣扎，新冠疫情成为转型契机。尽管时间紧迫，我们仍迅速行动修复问题环节。正如所言：“如果你想完成某件事，就把它交给忙碌的人。”当我们忙起来时，事情便做成了！
帮助你的家人
不要忽视家人。疫情给每个人包括我们的家人都带来了不确定性。我现在主要在家办公，协助妻子和孩子保持安全并感到安心，努力提供家人所需的领导力。
帮助世界
最后，我致力于帮助世界和社区。在全球陷入混乱、缺乏领导力的当下，我努力传递冷静与坚定，同时避免卷入政治纷争。
简而言之，我来此是为了提供帮助，也是为了建设。