2020年的大多数创业者都处于高度互联的状态：手机、短信、电子邮件、Slack——应有尽有。但对于Conversmart（一家电商机构）的创始人Arri Bagah来说，全天候的连接意味着不间断的干扰。
“关键在于掌控自己的时间——努力减少被动反应，增加主动行动。”他告诉我。“收到所有这些通知会促使你做出反应。因此，关闭所有通知让我变得不那么被动。这种思维方式已成为一种生活方式，不仅适用于我个人，也适用于我的业务。”
减少被动反应、增加主动行动对Bagah来说行之有效。自2018年创立以来，Conversmart取得了显著增长。最近，我们就该业务的启动、短信营销，以及是的，关掉他的手机等话题进行了交谈。
以下是我们完整的音频对话及文字记录，为清晰起见并控制篇幅，已进行编辑。
Eric Bandholz：Conversmart 目前情况如何？
Arri Bagah：这是活着最好的时代。Conversmart 正在开展许多业务，我们的团队也在不断壮大。我们是一家营销机构，正帮助众多直接面向消费者的品牌为黑色星期五和网络星期一做准备，这就是我们目前的工作重点。
Bandholz：我同意。尽管全球面临诸多挑战，但当下确实是前所未有的好时代，我们可以利用智能手机和电脑做很多事情，也可以四处旅行，这非常棒。你们是什么时候推出 Conversmart 的？
Bagah：在 2018 年初。现在我们团队已有近 20 名成员。
我很快意识到，为了发展，我需要雇佣员工。在机构中独自工作意味着你要身兼数职。你是销售人员、执行者——你什么都要做。我意识到，没有员工，公司就无法成长。
于是我开始全职雇佣员工。我很快发现，“雇佣员工挺不错的。我不必再做那些我真正不喜欢做的事情了。”于是，我继续雇佣更多人，让他们承担更多责任并帮助我们的客户。我专注于公司的成长。因此，这一转变推动了我们的增长。
顺便说一下，我们是完全自筹资金起步的。我在 17 或 18 岁时就有自己的 Shopify 商店，那时我便真正涉足电子商务。
Bandholz：许多品牌都在开展短信营销，你有什么看法？
Bagah：在短信领域，营销人员分为两类：一类是喜欢它的，另一类是讨厌它并声称其具有侵入性的。我认为品牌通过短信联系客户是有道理的，毕竟每个人都有智能手机。电子邮件营销的所有功能都可以在短信中实现，从营销活动到自动化流程。
第一步是让顾客留下电话号码并确认订阅，例如“回复 yes 以确认订阅”。之后，关键在于与他们进行有意义的互动，从而促使他们访问你的网站。
我们评估了许多SMS平台。我最推荐的三个是Attentive、Postscript和Yotpo。Postscript与Shopify有出色的集成。使用Yotpo，你可以进行对话式流程，例如向用户提问，然后让他们回复感兴趣的产品。我们的机构不依赖特定平台。我们没有唯一的偏爱。但选择这三者中的任何一个都不会出错。
Bandholz：说到短信，你在这之前告诉我，你有时会把手机设为“免打扰”模式。从生产力和保持联系的角度来看，这是如何运作的？
Bagah：这关乎掌控我的时间——努力减少被动反应，增加主动行动。接收所有通知会让你倾向于做出反应，因此关闭所有通知让我变得不那么被动。现在，即使我打开通知，当手机震动时我也不再有查看手机的冲动。
我从2018年底开始这样做。顺便说一句，我想我妈妈还不知道。我通常不太谈论这件事。
此外，我的电脑始终处于“免打扰”模式。没有Slack通知。如果每秒钟都有Slack弹出提示，就很难工作。
我喜欢掌控自己的思绪。我不想仅仅因为脑海中浮现出某些念头就去做事。当你变得被动时，就会发生这种情况：你正在做这件事，突然冒出个念头，你的注意力就被吸引过去了。adopting这种思维方式已成为一种生活方式，不仅适用于我个人，也适用于我的业务。
更进一步，我尽量避免公开我的电话号码，因为人们会开始打电话给我。我真的不喜欢打电话。如果有人想联系我，请使用短信或电子邮件。我甚至没有设置语音信箱。大概有五年的时间，我从未听过语音信箱留言。