2020年初全球疫情爆发加速了批发行业的数字化转型，B2B电子商务增长迅速。展望未来，以下五大趋势可能对制造商、品牌商、分销商及零售商的互动方式产生深远影响。
2021年五大B2B电商趋势
1. 代发货（Drop shipping）
多年来，品牌商和分销商一直为零售商提供代发货服务。例如，顾客在全渠道零售店订购Ariat靴子或Sur La Table网站购买厨房电器时，订单通常由仓库或制造商直接履行，而非零售商。
2020年该趋势因以下原因加速：
- 封锁措施扰乱供应链，迫使批发企业投资履约基础设施；
- 电商需求激增，促使零售商转向供应商寻求履约支持；
- J.C. Penney、Neiman Marcus等零售商破产，代发货模式使其在财务困境中仍能维持在线销售。
疫情改变的行业习惯短期内难以逆转，随着代发货模式的持续增长，B2B电子商务有望进一步扩张。
2. 电子商务集成
尽管面临人手短缺挑战，许多B2B公司仍与零售客户开发了基于API的集成系统。这不仅实现了平台与数据的连接，使品牌商能提供准确的库存及供应链信息，还支持通过原生应用或PWA等新渠道交付数据和下单。B2B供需双方已在此大量投资，唯有持续使用才能实现回报。
对于B2B批发商而言，电子商务正成为主流。图片：Mark Konig。
3. 买家体验
B2B电商集成的增强推动了买家体验升级。数据显示，73%的在线企业买家为千禧一代，其中68%更倾向于在线研究产品（61%使用移动设备），而非与销售沟通。预计2021年，B2B供应商将借鉴B2C技术与实践，提供更优质的网站、移动端应用及个性化定制服务，以吸引新客户并满足多元化采购需求。
4. 支付选项
新渠道与购买体验的涌现催生了新型B2B融资及支付选项。2021年，B2B公司将简化应收账款基础设施，淘汰物理发票等手动流程。新解决方案旨在解决数字交易费用、付款延迟、汇款数据处理及交易可见性等问题，使B2B数字支付逐渐向零售支付标准靠拢。
5. 类消费者营销
这是最具推测性的趋势：B2B供应商将越来越多地采用面向消费者的营销策略。如同Nike、Levi’s等品牌直接向C端推广一样，更多B2B卖家将在2021年转变营销思维，像消费品牌一样触达目标受众。