或许没有哪个行业像教育一样被互联网颠覆得如此彻底。在线培训正蓬勃发展——从一小时课程到大学学位应有尽有。以 Barbell Logic 为例，它提供完全基于网络的个性化力量与体能训练。
Matt Reynolds 于 2016 年创立了这家公司。他向我描述了教学流程，表示：“我们的客户会拍摄自己进行举重和动作的视频。我们在 24 小时内对这些视频进行分析，然后发布我们的分析和改进建议。这一切都通过一款应用程序完成。”
时间快进到 2020 年，Barbell Logic 已拥有 1,000 名客户，并正在发展一个旨在培养未来教练的 Academy 项目。最近，我和他就业务、吸引教练以及获取客户等话题进行了交谈。
我们的完整音频对话嵌入在下方，随后是经过删减和润色以提高可读性的文字实录。
公司介绍与业务模式
埃里克·班德霍尔茨：请介绍一下你和你的公司。
马特·雷诺兹：我从2008年到2015年经营一家健身房，并于2016年1月开始在线提供教练服务。这家公司是杠铃逻辑。我们拥有一支约80人的专家级力量教练团队，提供个人训练服务。我们的客户会拍摄自己进行举重和动作的视频，我们在24小时内对这些视频进行分析，并发布分析结果和改进建议，所有这些都通过一款应用程序完成。
我们还有一个 Academy，用于培训新兴的杠铃教练。业务发展良好，我们大约有 1,000 名客户。我们热爱我们所做的一切。
标准化执教体系
班德霍尔茨：每位教练 presumably 都有些不同。你们如何保持一致的标准？
雷诺兹：我对系统和标准操作程序非常讲究。我们为教练列出了明确的标准。
我们聘请最优秀的教练，只要他们遵循基本标准，就让他们自由执教。这些标准包括在 24 小时内提供反馈、保持内容简洁，以及不推荐可能导致客户受伤的策略。我们专注于基础动作，如深蹲、硬拉和卧推——还包括基础体能训练，如划船或骑 Echo Bike 等。90% 的教学内容都在这个范围内，剩下的 10% 则灵活调整。
内容营销策略
班德霍尔茨：你的公司生产大量内容。
雷诺兹：是的。我们的内容是为客户和潜在客户提供的免费增值产品。我们分享所有关于健身、力量和体能训练以及营养方面的专业知识。所有内容均由专家制作——并且免费。
我们的 YouTube 频道发布短小精悍、影响力强的视频。我们的播客也叫 Barbell Logic，目前已接近第 400 期。网站上还有大量精彩的文章。我们有一位出色的主编，撰写了许多主题文章。
我们希望成为帮助人们学习如何深蹲、饮食或锻炼的首选平台。
客户获取与目标人群
班德霍尔茨：你们如何获取客户？
雷诺兹：我们主要通过教练和现有客户的推荐获得新客户。我们与该领域的知名人士建立了合作关系，例如来自《男子气概的艺术》的布雷特·麦凯，他会向我们推荐客户。
除此之外，我们还拥有一个全方位的营销团队，包括首席营销官和平面设计师。我们在Facebook和Instagram上进行广告投放。我们也曾使用Google和YouTube，但那里的投资回报率稍逊一筹。
我们还强调自然搜索。在“力量训练”等关键词上，我们的排名接近前列。
我们还出版许多电子书。它们并非纯粹的公司广告，而是试图提供真正有用的信息。
我们的主要目标是提高客户的生活质量。这一使命更偏向中老年群体——年龄在 30 多岁末至 60 岁左右。
在大多数情况下，这些人生活稳定，不会轻易动摇。他们不会因为练了六个月力量训练就厌倦，转而练习热瑜伽或 CrossFit。他们倾向于长期坚持。他们经济状况稳定，能够负担得起高端产品。
我们是收费较高的在线教练公司之一，这是因为你们能获得高度个性化的服务。顺便说一句，我们也给教练支付优厚的薪酬。
Academy 教练培训项目
班德霍尔茨：说到教练，请介绍一下你们的学院项目。
雷诺兹：这是我们培养未来教练的方法，类似于课程体系。它完全在线进行。费用为每月79美元，持续12个月，或一次性支付849美元以覆盖全年。这是针对基础课程的费用，涵盖成为教练所需的所有基础知识。此外，还有一系列大师班，涉及解剖学、运动学、生物力学、编程以及教练业务等领域，这些课程更深入。
班德霍尔茨：看起来学院是一个巨大的投入。
雷诺兹：确实如此。我们已经推出了第三版课程体系。它包含26个模块，类似于章节课程。但再次强调，我们拥有优秀的团队。
我们已经扩展到 B2B 市场——包括军队、企业和政府领域。我甚至有点害怕政府找上门来说：“我们有 2,500 名士兵需要你们来训练。”而我的回答会是：“我做不到，因为我们人手不足。”
换个角度说，在过去的一年里，最新的 Academy 课程相当于三个人全职投入的工作，但在课程准备就绪之前没有任何投资回报。但试想一下，如果我们急需签署一份大型的企业或政府合同，却因为没有足够的教练而无法达成，那会怎样。
因此，Academy 可能是我们目前最重要的项目。它提供了全球最大的专家级力量教练资源库，从收入角度来看至关重要。
品牌重塑与法律纠纷
班德霍尔茨：你曾遇到过合作伙伴问题，甚至涉及诉讼。
雷诺兹：在出售健身房后的第一年，我首次开展在线教练服务。当时还不叫“杠铃逻辑”。我为使用导师的品牌名称支付了许可费。起初几年进展顺利。但随着业务发展速度超出他的预期，他的公司最终以商标侵权为由提起诉讼，并撤销了我们的许可。那是2019年6月。这场诉讼于今年6月结束。我很高兴这一切终于结束了。
那是我经历过的压力最大的一段时期。我们在财务上遭受了损失，还流失了一些客户。但一旦熬过那段艰难时光，便感到如释重负。我们作为品牌和公司在业务上获得了自由。2020 年对我们来说非常顺利。
参见“杠铃逻辑转向在线健身”。