在正常年份，1月和2月是回顾假日销售并寻求改进的时机。但过去三个月并不寻常，我们更应展望未来。
Covid-19改变了世界格局，且难以完全复原。居家办公、在线订购、本地化生活及减少旅行将成为常态，这为电子商务公司带来了新机遇。
互联网虽实现了全球覆盖和庞大的潜在客户群，但也引来了激烈竞争。越来越多的商家争夺同一批客户，往往陷入价格战，导致营销成本上升与利润下降的双重困境。此外，远距离服务带来的物流难题也是商家必须面对的痛点。
如果将重心转向本地客户，情况会如何？
本地优势
SEO优化更易：本地搜索的自然排名竞争较小，稍加努力即可获得良好成果。
物流成本低廉：本地配送便宜便捷，丢件或损坏风险低。本地邮政或自建配送均比全国性及国际快递更具成本优势。
沟通与服务高效：与本地消费者语言相通、文化相近，沟通无障碍。售后问题（如物品损坏或缺件）解决更灵活，可上门处理或让客户自提。
信任度更高：本地实体地址是信任背书。即便出现问题，客户也能实地拜访解决，消除了网购最大的信任顾虑。
竞争优势明显：疫情促使实体店消费者转向线上，而许多本地传统竞争对手尚未提供成熟的在线服务，这正是电商商家的机会窗口。
营销渠道多元：海报、广告牌、传单乃至本地广播电视等线下广告，可能比互联网广告更具性价比且同样有效，同时还能回馈社区。
品牌形象提升：赞助本地团队或组织不仅能提升企业美誉度，还能带来非价格敏感型订单。
一项资产
简而言之，公司所在地本身就是一项核心资产。邻里可以成为最忠实的客户，而您也可以成为好邻居。深耕本地市场，是实现双赢的最佳策略。