直接面向消费者（DTC）在线销售已不再是初创企业的专属。受新冠疫情及门店关闭影响，实体店销售下滑促使成熟品牌调整商业模式，将重心转向数字渠道。
事实上，即便在疫情前，“制造商→批发商→零售商”的传统分销模式也已显颓势。过去，制造商与零售商竞争被视为禁忌；但近20年来，电商逐渐削弱了零售商的主导地位，众多连锁品牌破产或缩减门店。如今，品牌方普遍认为，无论是开设自有实体店还是在线DTC销售，均已具备可行性且风险可控。
快消品品牌的DTC转型
包装消费品品牌正加速布局电商。过去一年，因卫生纸、消毒剂等快消品在实体店缺货，大量消费者转而通过制造商官网直接购买。
Pymnts.com与Sticky.io的调查显示，疫情高峰期54.6%的消费者通过DTC渠道购买消费品或非易腐商品。其中，年轻群体接受度更高：67%的千禧一代通过品牌官网或实体店购买快消品，而老年群体仅为41%。值得注意的是，73%的疫情期间DTC用户表示未来将继续该购物习惯，核心原因是能获得库存充足的全系列产品。
传统上，快消品公司依赖市场调研（如包装、货架位置、口味等）优化产品，但因缺乏零售端客户数据而受限。DTC模式使品牌得以获取宝贵的买家洞察，并通过忠诚度计划、折扣及邮件营销等策略拓展营销边界。
此外，品牌可借助社交媒体触达千禧一代（1980s-1990年代末出生）和Z世代（1990年代末-2010年代初出生）。Social Media Link研究指出，千禧一代是食品饮料及营养品类DTC品牌的最大消费群体，他们高度依赖社交渠道获取产品信息。
高乐氏（Clorox）：混合DTC战略
高乐氏采用混合DTC模式：一方面收购膳食补充剂制造商Nutranext并推出自有健康品牌Objective；另一方面为Brita净水器、Burt’s Bees个人护理等现有品牌实施DTC战略。
千禧一代成为增长主力，其疫情期间的购买行为助力Objective销售额同比增长四倍。目前，高乐氏利用谷歌数据分析平台Looker管理客户数据，深入理解购买链路。
Objective是高乐氏新推出的健康产品品牌。
百事公司（PepsiCo）：快速响应线上需求
作为快消品DTC转型的代表，百事公司于2020年5月在30天内上线PantryShop.com和Snacks.com两个网站，展示Frito-Lay、Quaker、Gatorade等品牌产品。这两个站点基于在线需求数据和偏好研究提供产品组合包。与此同时，百事仍保留Amazon、Walmart等第三方渠道销售饮料。
百事公司于2020年5月在不到30天的时间内推出了PantryShop（如图所示）和Snacks.com。
Nike：DTC利润优势驱动渠道重构
2019年11月，耐克停止向亚马逊批发产品，主因是对平台上未授权卖家泛滥不满。彼时，DTC已占耐克总销售额30%，提前达成原定2023年的目标，且公司确认DTC利润率显著高于批发渠道。
截至2020年6月的季度（全球封锁期间），耐克直接在线销售额同比激增75%，接近20亿美元。这一爆发式增长得益于前瞻性布局：过去三年，耐克收购两家数据分析公司以追踪电商用户行为；同时，官网针对一线工作者、医护人员及学生推出疫情相关定向折扣，进一步强化DTC粘性。