中东许多国家的数字基础设施尚不成熟，物流效率低下。但少数国家拥有相对年轻且富裕的人口，尽管存在这些问题，他们仍热衷于使用电子商务。与其他地区一样，新冠疫情也推动了该地区在线使用的增长。
本文将重点关注三个较富裕的国家：沙特阿拉伯、阿联酋和卡塔尔。
市场概况与挑战
除了新冠疫情带来的增长外，情况并未发生太大变化。根据RetailX的数据，2020年沙特阿拉伯、阿联酋和卡塔尔的零售电商销售额分别为110.6亿美元、280.8亿美元和25亿美元。相比之下，2020年美国零售电商销售额约为3740亿美元。
缺乏地址继续困扰电子商务配送。例如，阿联酋没有邮政编码，中东消费者在网上购物时通常不提供完整地址。配送公司不得不求助于向消费者发送电子消息以捕捉GPS坐标。此外，在中东取货服务（无论是店内还是路边）通常不可用，实体商店刚刚因应疫情推出了电子商务网站。
沙特阿拉伯
沙特阿拉伯是一个高度监管且保守的国家，对在线销售的商品有限制。大部分人口对在线支付和配送系统仍持怀疑态度，持有信用卡或借记卡的居民很少。
该国人口为3500万，其中97%的人使用互联网，超过45%的人口年龄在24岁以下。根据Statista的数据，2020年有62%的人口进行过网上购物，时尚是最大的电子商务领域，其次是消费电子。大多数沙特人（63%）通过智能手机访问互联网。2020年电子商务收入为110亿美元，每位购物者的支出为527美元。
在社交媒体方面，Facebook是最受欢迎的网站，占据了83%的社交媒体用户。货到付款仍然是主导的支付系统。流行的本地电子商务网站包括Haraj.com.sa（拍卖）和Souq.com（大众商品），后者由亚马逊拥有。
Souq.com 是一家大众商品在线零售商，由亚马逊拥有。
沙特阿拉伯的电子商务增长可能需要政府简化法律法规以适应数字经济。该国领导人表示希望实现经济多元化并减少对石油的依赖，但跨境销售的进口关税和税收具有不可预测性。
阿联酋
阿联酋人口约为1000万，互联网普及率为90%。Statista和Visa预计2020年阿联酋的电子商务销售额为208亿美元。台式机占互联网接入的50%，68%的人口在网上购物。2020年每位消费者的电子商务支出为3,104美元。Facebook是迄今为止最受欢迎的社交媒体网站。
与沙特阿拉伯不同，阿联酋已现代化其数字支付系统。现在有61%的在线购物者使用信用卡或数字钱包付款，而不是货到付款。新冠疫情促使此类支付增加，随着政府鼓励无现金支付，许多阿联酋居民在疫情期间进行了首次在线购物，预计疫情后将继续保持这一习惯。几家领先的商家在疫情期间建立了在线业务，消费者通过改变购物习惯做出了回应。
卡塔尔
卡塔尔人口仅为290万，但几乎每个人都有互联网接入。据RetailX称，2020年电子商务销售额为25亿美元，每位消费者的支出为1,488美元。交通和通信部列出了416个电子商务网站，自疫情开始以来大幅增加。排名前列的网站包括Amazon、Ebay和AliExpress，Mzadqatar.com则是一个受欢迎的本地网站。
交通和通信部于2019年推出了Theqa，这是一个非营利门户，作为卡塔尔的电子商务入口。此次推出旨在增强消费者对本地电子商务部门的信心和信任，并提高本地供应商提供的服务质量。该部还为商家提供快速成功的工具、能力和技能。要获得Theqa认证，零售商必须证明其网站符合最低安全和安保要求。