商家如何包装在线订单至关重要。只需看看苹果公司的产品包装，就能理解开箱这一备受珍视的传统。
但包装材料与整体外观同样重要。根据麦肯锡（McKinsey & Company）的数据，超过一半的美国消费者关注包装对环境的影响。越来越多的购物者寻找可重复使用的盒子和缓冲材料，以及生物降解材料。
纽约大学斯特恩中心（New York University Stern Center）的一项研究发现，在2015年至2020年间，可持续营销的产品占消费品增长的半数以上。而埃森哲（Accenture）的一项研究显示，至少有一半的消费者愿意为可重复使用或可回收的产品支付更多费用。
可持续包装
对更高效、更可持续包装的需求正在增长。一些发展最快的品牌已领先一步。
Better & Better 将其有机牙膏装在减少塑料的袋子里，并用回收材料运输所有订单。产品用可降解薄纸包裹送达，营造出类似拆礼物的体验。
Better & Better 将产品包装得如同礼物一般。
生产可持续护肤品的 Little Seed Farms 更进一步。它为适用产品提供零浪费运输选项。选择该选项后，公司会消除不必要的产品包装。例如，肥皂条不附带产品包装盒，而是与其他商品一起打包在一个订单包裹中。
销售自有产品的品牌应考虑零浪费方案。来源：小种子农场。
许多公司正在消除最终会被扔进垃圾桶的材料，如装箱单和第三方营销材料。面向注重环保的消费者企业应当：
- 在网站和社交媒体上宣传其保护环境的承诺。
- 在订单电子邮件确认中提供细节，说明 shipments 不含浪费性材料。
- 鼓励购物者支持环保事业。
- 教导消费者如何提供帮助。
向顾客提供免费物品的品牌应确保这些物品与购买内容相关。一家美容店可能会为购买口红或腮红的顾客赠送一个小化妆包，但不会送给只买古龙水的顾客。关键在于放入他们最可能使用的免费赠品。
然而，最好的赠品是那些由顾客赚取或选择的。数十年来，美容品牌通过提供“赠品”（如达到最低消费额即赠送的免费旅行套装）提高了平均订单总额。提示顾客选择免费物品既能降低成本，又能确保这些赠品被实际使用。
可持续包装在防止运输过程中破损方面与替代方案一样有效。一个纸箱应能承受四英尺的跌落和一定的雨水侵蚀。
多个时尚品牌提供可重复使用包装的选项，以便通过美国邮政退回。Toad&Co 是一家生产环保服装的品牌，它与包装公司 LimeLoop 合作，为客户提供将订单装入使用寿命长达十年的袋子中接收的选项。
LimeLoop 是众多支持退货运输和广泛使用的可重复使用包装品牌之一。
增加销量
专注于可持续性将吸引并留住客户。环保选项不一定更便宜，但其对当今购物者的重要性使得这种成本和努力是值得的。向客户和潜在客户传达此类行动的品牌有望实现更多销售。