疫情期间，电子商务成为关键供应链。随着消费者线上购物习惯的固化，这一趋势或将长期延续。
然而，新冠疫情在改变消费模式的同时，也凸显了环境危机。年轻一代消费者对全球变暖及未来生存环境高度敏感，这正深刻影响其购物决策。商家应如何调整运营以实现环保？当行业领袖纷纷聚焦环境议题时，正是我们审视其对电商深远影响的关键时刻。
Amazon、Shopify
杰夫·贝佐斯通过“贝佐斯地球基金”承诺投入100亿美元，加速科学研究、社会活动及非政府组织发展；亚马逊自身亦计划购置10万辆电动配送卡车，目标于2040年实现碳中和。
Shopify则从直接空气捕集公司购买15,000公吨碳抵消额度。该技术利用大型风扇与化学过程收集大气中的二氧化碳并封存地下。结合林业等自然解决方案，直接空气捕集对吸收既有碳排放至关重要。
除碳抵销外，Shopify还通过可再生能源大幅减少碳足迹。鉴于仅靠抵销无法解决环境危机，实际减排与回收过量碳排放才是根本出路。
消费者
上述动向均指向电商与环境的紧密关联。毕竟，传统电商模式对环境并非完全友好。
越来越多证据表明，消费者日益关注购物的环境影响。Wunderman Thompson调查显示，85%的美国Z世代（约1997-2012年出生）认为品牌不应仅为盈利，80%的人期望品牌能改善生活。
此趋势将持续增长。目前已有18%的Z世代消费者表示，品牌道德观会影响其购买决策。这意味着，道德采购、适度包装、可回收容器、押金返还计划及低碳配送等措施对品牌和零售商愈发重要。作为未来消费主力，Z世代的偏好将重塑行业标准。
具备核心使命的品牌应充分展示这一点以吸引转化消费者。例如：Life Is Good（服装）将10%利润捐赠给困境儿童；Toms（鞋类）实行“买一捐一”；Patagonia（户外服装）则从根本上致力于环保，承诺道德采购、回收利用及碳中和。
Life Is Good 将其利润的 10% 捐赠给有需要的儿童。
缺乏宏大公共使命的品牌亦可采取切实步骤改善环境。首要任务是专注真实碳减排。需注意，碳抵销并不等于减少排放，将其宣传为减排手段只会适得其反。消费者日趋理性，他们会依据品牌的实际行动而非华丽承诺做出评判。
迈向更环保电商的3个步骤
以下为可立即实施的实用举措：
- 聚焦供应链。企业95%的排放通常源于整体供应链，微小改进即可产生巨大影响。建议要求供应商核算所供产品的碳足迹，此举既能传达监控意图，又便于横向比较不同供应商。
- 提供绿色配送选项。并非所有订单都需即时送达。提供较慢但更环保的配送方式，是彰显与客户价值观一致的简便途径。允许合并包裹以减少配送频次同样有效。此外，包装环节至关重要，也是客户感知品牌环保态度的关键触点。
- 切换可再生能源电力。这是减少碳排放最直接的方式之一，尽管成本可能略有增加。
面对全球变暖，人们易感无力。许多消费者不确定个人行动能否带来改变。推动更环保的电子商务，既是缓解这种焦虑的有效途径，也是实现有意义环保贡献的务实选择。