多年来，我一直从事供应链采购、履约和运输物流工作。如今，我致力于撰写和报道供应链如何拥抱可持续发展。这是一个大词，也是一个庞大的话题。我计划通过简短易懂的方式揭开可持续发展的神秘面纱。今天我们要讲的是：如何在保护地球的前提下将产品送达客户手中。
将可持续发展举措融入您的供应链已不再是可选项，原因有三：
- 在您的行业中获得竞争优势；
- 降低可能损害品牌声誉的风险；
- 吸引并留住客户。
可持续性基于这样一个原则：对社会负责的产品和做法不仅有利于环境，也有利于社会和 businesses；消费者关心可持续实践——从自然资源的枯竭到产品包装和运输。
运输困境
客户希望快速配送，但他们也关心运输对环境的影响。遗憾的是，“最后一公里”配送以生态不友好而闻名。
一方面，消费者希望减少化石燃料的使用、获得更清洁的空气、使用可回收包装并最小化浪费，但他们仍然希望现在就能买到商品。根据尼尔森最近对电子商务客户的一项调查，73%的受访者表示他们肯定会或可能会改变自己的行为以减少其对环境的影响。然而，我们尚未在实践中看到这种情况发生，除非是在千禧一代中。因此，人口统计学因素具有明确的影响——受众越年轻，可持续性就越重要。
可持续运输
您如何将可持续实践融入物流？请考虑以下方面：
- 速度越慢越环保。并非每笔购买都是紧急的。如果对环境更好，顾客可能愿意等待更长时间。向购物者传达这种权衡：五日送达更便宜（甚至免费）。或者，合并包裹订单以更低价格、更晚送达，从而减少行驶里程。较慢但更环保是与客户取得平衡的一种方式。
- 提供更多配送选择。通过为顾客提供灵活的配送选项，如点击取货、包裹自提点或储物柜，您可以优化最后一公里路线，减少您的碳足迹。许多包裹快递公司现在在城市内配送中使用电动汽车。在不充电的情况下，它们在70英里范围内是可行且有效的。
- 尽量减少退货商品。退货每年给零售商带来数十亿美元的成本，尤其是服装卖家。对环境的成本巨大，许多退回的产品直接送往垃圾填埋场。提供激励措施和选项来劝阻退货。退货对顾客和商家来说都是一个头疼的问题。
积极发声
无论您的环保举措是在自有供应链内实施，还是通过与合作伙伴共同推进，都要向客户传达您对环保的关切。塑造您作为零售商致力于保护环境、节约稀缺资源的形象。通过透明度和沟通建立信任。然而，要警惕“漂绿”行为。消费者很聪明，能够识破虚假声明和误导性信息。
以Green Toys为例，这是一家直销制造商。其所有玩具均在美国采购、设计和制造，大大减少了生态足迹。以下是该公司的“我们的承诺”声明：
在 Green Toys，我们的使命是成为世界上最值得信赖、最透明的儿童玩具和餐具的环境与社会负责任提供商。这确实有点拗口，但这正是我们的身份所在。
Green Toys 的产品在美国进行采购、设计和制造，大大减少了生态足迹。
为何要采取行动？
电子商务并不环保。中小型物流和运输公司在可持续实践方面通常缺乏前瞻性。
零售商应关注那些缺乏承诺的承运商。坏消息传播得很快。声誉至关重要。随着电子商务销售的持续增长，物流公司需要调整其业务模式，以满足消费者对配送服务类型和方式的需求。
做出正确的选择意味着为每笔订单和目的地挑选最环保且经济实惠的运输方式和承运商合作伙伴。目标是尽量减少运输次数和行驶距离。与多家承运商、快递公司和运输方式合作，可以帮助您为每个包裹选择最合适的运输方案。