“Ecommerce Briefs”是我不定期推出的系列文章，聚焦影响在线商家的新闻与发展动态。本期我将报道亚马逊允许品牌推广新产品的计划、Walmart.com对生鲜杂货销售的侧重，以及美国“线上下单、门店自提”业务的增长情况。
亚马逊卖家可推广产品
今年4月，亚马逊推出“管理客户互动”（MYCE）项目，允许第三方品牌通过邮件活动直接向关注该品牌的客户推广产品。MYCE仍处于测试阶段，仅面向拥有亚马逊商店页面并具备粉丝的注册品牌开放。
该项目使品牌能够直接与新上市产品的消费者沟通，而此前这是被禁止的。在亚马逊平台上，商品排名基于购买数据算法，新产品处于劣势，因为平台禁止卖家直接招揽顾客。在此之前，卖家只能通过网站消息功能与顾客沟通，且仅限于订单状态查询。
亚马逊仍不向品牌提供客户联系信息，邮件由平台而非卖家发送。通过MYCE，亚马逊仅共享汇总数据（如邮件总数和整体回复率），内容审核团队会审查所有活动内容。亚马逊表示，计划为该程序增加更多功能。
Walmart.com聚焦生鲜杂货
为与亚马逊竞争，沃尔玛继续专注于快速配送和路边取货服务，顾客主要使用这些服务购买生鲜杂货。过去一年，该公司额外投入140亿美元以优化分销网络。
首席执行官Doug McMillon在第一财季财报电话会议上表示，主要用于生鲜杂货取货和配送的Walmart+订阅会员正在推动公司优于预期的财务表现。
TABS Analytics对1000名成年人的调查显示，2020年沃尔玛超越亚马逊成为排名第一的在线食品零售商。该公司估计其约占在线杂货交易的30%，与2019年持平；亚马逊份额则从33%降至约27%（亚马逊对此不予认可）。
Walmart+年费98美元，会员可享受16万种商品当日配送、部分加油站燃油折扣及门店免排队结账等服务。
沃尔玛尚未披露Walmart+订阅用户数量，各机构估算差异较大（1200万至6000万不等）。例如Pymnts.com估计，截至2021年3月29日，Prime和Walmart+订阅用户数分别为1.6527亿和6078万。
Pymnts.com研究指出：“……沃尔玛+新订阅用户增长的关键驱动力在于其在杂货领域的领先地位，以及超5000家美国门店带来的便利性。简而言之，新数据显示，在杂货购买方面，沃尔玛的价格优势——结合店内和路边取货选项——显然吸引了人们加入会员计划并改变消费行为。28%的沃尔玛+用户表示疫情期间改变了杂货购买习惯，而亚马逊用户这一比例约为19%。”
点击取货业务蓬勃发展
疫情期间，带有路边或店内取货功能的在线购物迅速增长，杂货购物是主要推手。eMarketer称，2019年39%的点击取货买家购买了杂货，2020年升至58%。预计该业务将继续增长，但增速将低于2020年。
去年，美国消费者通过点击取货花费725亿美元，较2019年增长107%。沃尔玛、家得宝、百思买、塔吉特和劳氏五家公司占据442亿美元，点击取货占这五家公司电商总销售额的42%。