亚马逊评论机制历经多次升级。过去卖家易通过购买或诱导获取五星好评，如今这一做法已难以为继。
据Marketplace Pulse报道，尽管部分涉事卖家年销售额超十亿美元，亚马逊近期仍清退了数百名操纵评论的中国卖家，其中不乏类目畅销品。2020年，亚马逊在发布前拦截了超两亿条疑似虚假评论。
目前绝大多数评论真实有效，且亚马逊正持续采取措施，让虚假评论成为历史。
防止虚假评论
早期评论人计划关闭。亚马逊于三月在未预警的情况下关闭了“早期评论人计划”。该计划原面向评论少于五条的新品，允许客户换取礼品卡后留评。
亚马逊于三月关闭了其广受欢迎的“早期评论人计划”。点击图片放大。
产品插入物政策更新。新规限制卖家在包装插页中索要正面评价。此外，提供免费产品或折扣以换取评论的做法已违规超过五年。
监控买家消息。亚马逊利用AI识别向熟人索要评论并提供激励的卖家，并记录违规行为。此类警告会影响“账户健康状况”，降低产品表现，多次违规可能导致账户暂停。
索要评论并提供激励措施的卖家面临被亚马逊警告违规的风险。点击图片放大。
评论审核分析。即使客户为卖家熟人，其评论也可能无法上线。若留评人与卖家账户受益人姓氏相同，系统可能自动拦截，即便类似评论此前曾通过审核。
仅限一封索评邮件。反复联系未留评客户的策略已被叫停。卖家仅能通过第三方服务商向买家发送一封索评邮件。
目前合规索评渠道仅为“Vine”计划，参与者以撰写详尽、优质评论著称。Vine参与者需为专业销售伙伴、完成品牌注册、被识别为品牌所有者，并拥有符合条件的FBA报价。
Vine评论通常包含图片及产品使用细节，并标注“Vine Voice”标识。
Vine参与者的评论通常包含图片和详细描述。亚马逊披露该评论来自“Vine Voice”客户。点击图片放大。
除Vine外，评论多随销售自然产生。对亚马逊排名而言，转化率比评论数量更重要。提升产品吸引力与客户体验，可超越评论更多的竞争对手。
还有哪些需要改进的地方？
亚马逊评论系统并未失效。近年来平台收紧机制，利用漏洞难度大增。即便初期操纵成功，后续仍可能被识别异常，导致商品下架或账户暂停。